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雙十一狂歡活動(dòng)策劃書(shū)
伴著時(shí)間的流逝，辛苦的工作已經(jīng)告一段落，我們又將開(kāi)啟新一輪的工作，又有新的工作目標(biāo)，我們要好好制定今后的工作方法，寫(xiě)一份策劃書(shū)了。那么你會(huì)寫(xiě)策劃書(shū)嗎？以下是小編為大家整理的雙十一狂歡活動(dòng)策劃書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。
活動(dòng)目的
此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購(gòu)物，讓更過(guò)多的人購(gòu)物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀…讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)購(gòu)。
活動(dòng)時(shí)間和地址
20xx年11月11日00：00——24：00
地址：xxxx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
活動(dòng)的準(zhǔn)備
一、車(chē)輛：準(zhǔn)備要求：
1、根據(jù)出貨量來(lái)計(jì)算下不停的來(lái)回周轉(zhuǎn)，需要多少車(chē)輛，多大的車(chē)？
2、去車(chē)輛部門(mén)提前告知，要求準(zhǔn)備車(chē)輛；
3、運(yùn)作時(shí)間：早上8點(diǎn)開(kāi)始提貨，到晚上10點(diǎn)；
4、可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對(duì)待；
二、操作：
簡(jiǎn)化操作流程：
A、提前印制5個(gè)城市的圖章，避免寫(xiě)大字，
B、不分揀，拿回分撥中心，由整個(gè)公司的人員白天就開(kāi)始分揀；晚上直接進(jìn)流水線(xiàn)；
C、操作部提前溝通，陳向陽(yáng)會(huì)安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流水線(xiàn)操作。
三、人員安排
活動(dòng)是臨時(shí)的，所以在雙十一期間，全部門(mén)的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實(shí)到一線(xiàn)去；不過(guò)即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足。
據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問(wèn)題，今年xxxx淘寶店還專(zhuān)門(mén)為11.11開(kāi)通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話(huà)。在雙十一期間，將有150人通過(guò)400電話(huà)幫助用戶(hù)確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購(gòu)物后的客戶(hù)服務(wù)，幫助用戶(hù)辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年xxxx淘寶店還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
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