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    實用文檔>客服的年度工作計劃

    客服的年度工作計劃

    時間:2024-08-25 01:47:30

    客服的年度工作計劃范文

    客服的年度工作計劃范文

    客服的年度工作計劃范文

      新的一年,新的機遇、新的挑戰擺在我的面前,現做計劃如下:

      一、規劃工作計劃目標

      1.鞏固并維護現有客戶關系,發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

      2.定期選擇客戶群,進行有針對性的上門回訪及促銷。

      3.通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

      二、活動落實

      對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳,根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動,主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

      三、代理商的管理和維護

      針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護,了解他的銷售情況和實力,定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標,渠道網點普及還會大量增加,要求業務部門積極開展。

      四、公司發展存在問題解決方案

      1.加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動市場,提升銷量。

      2.對活動內容作到環環相扣,責權分明,責任到人。

      3.選好、選對作好活動的代理。

      4.強化前臺服務,克服死板,防止客戶流失。

      5.重點考核區域加大開發力度,有效的發展用戶,提升設備的使用率。

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