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    雙十一購(gòu)物節(jié)商家活動(dòng)方案

    時(shí)間:2022-09-13 15:21:59 方案 我要投稿

    雙十一購(gòu)物節(jié)商家活動(dòng)方案

      為了確定工作或事情順利開展,時(shí)常需要預(yù)先制定方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案要怎么制定呢?下面是小編收集整理的雙十一購(gòu)物節(jié)商家活動(dòng)方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

    雙十一購(gòu)物節(jié)商家活動(dòng)方案

      一、活動(dòng)目的

      此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購(gòu)物,讓更過多的人購(gòu)物不光是在實(shí)體店,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,通過電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜,很便利?梢允∪ズ枚喾爆嵉氖,比如去逛街比較勞累,逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù),認(rèn)識(shí)網(wǎng)購(gòu)。

      二、活動(dòng)時(shí)間和地址

      時(shí)間:20xx年11月11日00:00—24:00

      地址:xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

      三、活動(dòng)的準(zhǔn)備

     。ㄒ唬┸囕v:準(zhǔn)備要求

      1、根據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn),需要多少車輛,多大的車?

      2、去車輛部門提前告知,要求準(zhǔn)備車輛;

      3、運(yùn)作時(shí)間:早上8點(diǎn)開始提貨,到晚上10點(diǎn);

      4、可以臨時(shí)全部算加班,特別事件特別對(duì)待。

     。ǘ┎僮

      1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù),要更改流程了,請(qǐng)馬上做出一個(gè)提貨方案來;

      2、簡(jiǎn)化操作流程:

      A、提前印制5個(gè)城市的圖章,避免寫大字。

      B、不分揀,拿回分撥中心,由整個(gè)公司的人員白天就開始分揀;晚上直接進(jìn)流水線;

      C、操作部提前溝通,陳向陽會(huì)安排落實(shí),操作部員工提前上班,上流水線操作;具體請(qǐng)作出方案來。

      (三)人員安排

      活動(dòng)是臨時(shí)的,所以在雙十一期間,全部門的員工全體加班,上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn),大家辛苦下,全部算加班;操作人員提前分配好,要求所有人員加班;客服人員盡量充實(shí)到一線去;不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備,但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足!叭ツ晡覀兊.ERP系統(tǒng)出現(xiàn)問題,導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況,這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng),但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心!

      據(jù)了解,為了更好的解決客服和售后問題,今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間,將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單,并負(fù)責(zé)購(gòu)物后的客戶服務(wù),幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí),今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

      “今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品,以深秋和冬季新品為主,還包含部分20xx(10%)年春裝新款!眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示,今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品,同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外,xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈(zèng)、一些專項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更High。

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