業(yè)務(wù)員的薪資績(jī)效方案

業(yè)務(wù)員的薪資績(jī)效方案

　　為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員的薪資績(jī)效方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　快速消費(fèi)品的銷(xiāo)售管理，在市場(chǎng)拓展階段和市場(chǎng)維護(hù)階段，銷(xiāo)售人員的工作重點(diǎn)和作業(yè)內(nèi)容是有差異的。

　　在市場(chǎng)拓展階段，銷(xiāo)售人員的工作重點(diǎn)是業(yè)務(wù)拓展，即經(jīng)銷(xiāo)商、大客戶(hù)或大流通的客戶(hù)拓展，并獲取首張定單，以及與之配套的產(chǎn)品或品牌輔助推廣工作。

　　在市場(chǎng)維護(hù)階段，銷(xiāo)售人員已經(jīng)在其管轄的區(qū)域建立了相對(duì)完整的渠道網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)階段的工作重點(diǎn)是如何達(dá)到區(qū)域銷(xiāo)售的穩(wěn)定增長(zhǎng)，并維護(hù)貨款、市場(chǎng)秩序、品牌發(fā)展等相關(guān)事項(xiàng)。

　　工作重點(diǎn)和作業(yè)內(nèi)容變化，為了更好地管理銷(xiāo)售人員，需要針對(duì)市場(chǎng)維護(hù)階段特點(diǎn)，調(diào)整績(jī)效管理方法。

　　本文通過(guò)分析業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)維護(hù)階段的作業(yè)目標(biāo)與作業(yè)內(nèi)容，分別從目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）二個(gè)角度，探索市場(chǎng)維護(hù)階段銷(xiāo)售人員績(jī)效管理的方法，并為處于不同人力資源管理能力的企業(yè)，提供建立和實(shí)施建議。

　　一、作業(yè)目標(biāo)與作業(yè)內(nèi)容

　　本文僅探討經(jīng)銷(xiāo)商+零售商渠道模式下的業(yè)務(wù)員績(jī)效管理，在此種渠道模式下，在市場(chǎng)維護(hù)階段，業(yè)務(wù)員的作業(yè)目標(biāo)主要有：

　　1、在計(jì)劃費(fèi)用率內(nèi)，獲取穩(wěn)定增長(zhǎng)的定單；

　　2、保持貨物和貨款的良好周轉(zhuǎn)率；

　　3、維護(hù)區(qū)域市場(chǎng)秩序和品牌形象；

　　業(yè)務(wù)員的主要作業(yè)內(nèi)容有：

　　1、與經(jīng)銷(xiāo)商建立良好互動(dòng)的合作關(guān)系；

　　2、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商建設(shè)或完善渠道（包括培訓(xùn)、指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員）；

　　3、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好零售終端管理（包括大賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)管理）；

　　4、貨款管理；

　　5、庫(kù)存查詢(xún)和定單管理；

　　6、促銷(xiāo)執(zhí)行和當(dāng)?shù)貜V告協(xié)助實(shí)施；

　　7、市場(chǎng)信息收集和市場(chǎng)策略建議；

　　8、處理或協(xié)助處理爭(zhēng)議或消費(fèi)者投訴。

　　二、目標(biāo)管理法績(jī)效管理

　　1、制定目標(biāo)

　　年/月度銷(xiāo)售額；費(fèi)用率；回款率；

　　采取自下而上，再自上而下的過(guò)程，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

　　銷(xiāo)售額目標(biāo)的制定必須考慮區(qū)域銷(xiāo)售歷史和相對(duì)客觀的市場(chǎng)潛力，費(fèi)用率目標(biāo)的制定必須對(duì)費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行明確詳盡的細(xì)分后，考慮競(jìng)爭(zhēng)和銷(xiāo)售增長(zhǎng)帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。

　　如：20xx年7月銷(xiāo)售額目標(biāo)為25萬(wàn)元，費(fèi)用率為8%，鋪貨額5萬(wàn)元

　　2、激勵(lì)政策

　　結(jié)合銷(xiāo)售額、費(fèi)用率、回款率制定激勵(lì)政策，其中，回款率下限以設(shè)定的鋪貨量和經(jīng)銷(xiāo)正常經(jīng)營(yíng)（訂貨量和結(jié)算）為條件，未滿足的不能發(fā)放提成；以銷(xiāo)售額和回款率目標(biāo)完成情況，制定組合提成方案；按月度、（季度）留成發(fā)放提成，年度總結(jié)發(fā)放余額。

　　如：A公司B市C區(qū)，基礎(chǔ)提成1%，未完成銷(xiāo)售額指標(biāo)的無(wú)提成，超過(guò)銷(xiāo)售額指標(biāo)部分20%以?xún)?nèi)的按1.5%計(jì)提，超過(guò)20%以上部分提2%；費(fèi)用率8%以?xún)?nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約部分的20%，8%-10%部分扣超過(guò)部分的50%，超過(guò)10%費(fèi)用率的無(wú)提成（營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)控制費(fèi)用不至出現(xiàn)作弊行為產(chǎn)生的虛增）；扣除鋪貨額，當(dāng)月全額回款；

　　3、考核方法

　　月度、季度或半年、年度考核，依據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)由營(yíng)銷(xiāo)行政或人力部或辦公室負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部協(xié)作執(zhí)行，營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人審批。

　　如：該員工7月完成銷(xiāo)售額30萬(wàn)，費(fèi)用率9%，當(dāng)月全額回款，

　　4、考核運(yùn)用

　　提成核算：如該員工7月提成為：25x1%+5x1.5%—30x0.5%=1750業(yè)務(wù)指導(dǎo)：費(fèi)用率略高

　　由于指標(biāo)少，目標(biāo)管理法操作簡(jiǎn)便，容易執(zhí)行；但由于缺乏過(guò)程指標(biāo)，銷(xiāo)售執(zhí)行情況不能全面反映，銷(xiāo)售改善和管理缺乏依據(jù)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，不利于區(qū)域銷(xiāo)售長(zhǎng)期穩(wěn)定的提升。

　　三、基于BSC的KPI法績(jī)效管理

　　以公司級(jí)的BSC指標(biāo)為依據(jù)，分解到銷(xiāo)售部，由銷(xiāo)售部BSC指標(biāo)分解到銷(xiāo)售員個(gè)人：

　　1、績(jī)效指標(biāo)

　　財(cái)務(wù)指標(biāo)：收益和費(fèi)用指標(biāo)

　　月/年度銷(xiāo)售額、各品類(lèi)月/年度銷(xiāo)售額比率、費(fèi)用率、回款率；

　　設(shè)計(jì)原則：基于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增加品類(lèi)月/年度銷(xiāo)售額比率指標(biāo)的目的，關(guān)注新品的銷(xiāo)售。

　　如：20xx年X品類(lèi)達(dá)到總銷(xiāo)售額的20%—30%顧客指標(biāo)：經(jīng)銷(xiāo)商支持和經(jīng)銷(xiāo)商滿意情況

　　由業(yè)務(wù)人員引起的訂貨交付失誤率、培訓(xùn)和促銷(xiāo)物料運(yùn)用效果、協(xié)助和建議經(jīng)銷(xiāo)商效果、客訴事件處理效果；

　　設(shè)計(jì)原則：以經(jīng)銷(xiāo)商需要的支持和服務(wù)的滿足情況為選用指標(biāo)；

　　如：訂貨失誤率為0.5%；每月1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)；每周1次與經(jīng)銷(xiāo)商策略交流；4小時(shí)內(nèi)處理客訴事件(1次超過(guò)4小時(shí)的無(wú)分，每超過(guò)1次扣25分)，權(quán)重均為25%。

　　業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)維護(hù)的過(guò)程性指標(biāo)

　　終端管理規(guī)范性、日/周銷(xiāo)售報(bào)表的完整/準(zhǔn)確/及時(shí)性、促銷(xiāo)執(zhí)行力、終端增長(zhǎng)數(shù)量；

　　設(shè)計(jì)原則：按業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)員日常工作分解，定性指標(biāo)為主；

　　如：終端管理標(biāo)準(zhǔn)；報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)；促銷(xiāo)時(shí)間段和完成量；20xx年便利店增加30個(gè)，權(quán)重均為25%。