客戶關系部管理崗位職責
在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的客戶關系部管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶關系部管理崗位職責1
崗位職責：
1、城市公司項目交付前期介入，交付組織。
2、城市公司項目客戶投訴、維修管理。
3、城市公司客戶滿意度提升。
4、城市公司客戶關系部門管理和培訓。
職位要求：
1、大學本科以上學歷，35歲以內，專業不限，5年以上地產行業工作經驗。
2、熟悉房地產整個開發流程和節點，具備客戶關系管理專業知識。
3、良好的組織協調能力，文字處理能力。
4、能接受外派工作。
客戶關系部管理崗位職責2
客戶關系部副經理（維修管理方向）工作職責：
1、負責建立健全區域公司維修管理相關制度、持續優化維修服務流程，提升維修服務客戶滿意度；
2、全面負責區域公司處于交付期至保修期內的各項目的維修管理工作，管理部門內的維修工程師崗及外委的各項目房屋維修中心團隊；
3、負責區域公司維修信息的統計、分析及上報；
4、協助處理產品設計、產品質量、及維修服務過程引發的客戶投訴；
5、負責已交付項目零星改造工程的立項、實施及結算工作；
6、健全第三方維修管理制度，負責第三方維保修單位的考察、入庫、招標、合作協議和啟用；負責第三方單位現場管理，確定第三方派工辦法；負責第三方維修工程造價審核、辦理結算等；
7、負責管理產品缺陷的責任判定工作，對產品缺陷和維修服務缺陷進行定期統計分析，歸類典型問題，向區域公司其他職能部門和總部提交《產品缺陷反饋報告》；
8、負責新建項目土建、裝修、智能化、機電、園林等專業的客服早期介入工作；
9、負責原承建單位在保修期內的日常管理，管理違約扣款資料寄發和扣款臺賬的維護工作，組織扣款談判，審核質保金支付等；
10、負責管理維修檔案。
任職資格：
1、年齡35歲以內；
2、全日制統招本科及以上學歷，工程或工科類專業；
3、具備較好的客戶服務意識、親和力、溝通協調能力、談判能力、抗壓能力，具有地產交付驗收、客戶投訴處理、維修整改、物業整改對接等相關工作5年以上經驗；
4、熟悉房屋維修流程和常見質量缺陷維修方案；
5、具備較強的邏輯思維、較好的書面表達和文字輸出能力；
6、有團隊管理經驗，有項目維修管理2年以上經驗。
客戶關系部管理崗位職責3
職位描述：
1、負責青島石化部黑油（原油，燃料油，瀝青等）產品線的`一些客服工作，包括國內客戶和國外客戶。
2、負責對現場檢驗人員，實驗室，客戶等的銜接溝通，進行相關工作的安排。
3、維護并加強現有的客戶關系，能獨立處理售后服務事宜。
職位要求：
1、本科學歷，理工類專業，石油化工相關專業優先。
2、有相關工作經驗者優先，優秀應屆生也可考慮。
3、良好的溝通技巧。
4、良好的團隊合作精神。
5、性格外向積極樂觀。誠信，有責任心。
6、有良好的英語聽、說、讀、寫能力和辦公室操作軟件的應用能力。
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