前臺(tái)崗位職責(zé)接待
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編整理的前臺(tái)崗位職責(zé)接待，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
前臺(tái)崗位職責(zé)接待1
汽車直營(yíng)店前臺(tái)接待重慶省心寶科技有限公司重慶省心寶科技有限公司,省心寶,省心寶科技有限公司,省心寶工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)每日展廳客流量登記并進(jìn)行月、季、年度kpi指標(biāo)匯總;
2、對(duì)銷售顧問(wèn)建立的新車客戶卡片資料登記分類匯總;
3、負(fù)責(zé)客戶資料保密;
4、每日營(yíng)業(yè)前展廳各項(xiàng)檢查(廣告片播放、客戶洽談區(qū)整理、展廳音樂(lè)播放);
5、進(jìn)店客戶的接待,介紹銷售顧問(wèn)并將客戶順利交接給銷售顧問(wèn)。
任職資格:
1、大專以學(xué)歷,熟練運(yùn)用辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn),擁有較強(qiáng)的.工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
3、有4s店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
前臺(tái)崗位職責(zé)接待2
職責(zé)描述:
1.1中專以上學(xué)歷,熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照;
1.2具備兩年以上維修接待管理經(jīng)驗(yàn),熟練掌握汽車?yán)碚摷捌嚇?gòu)造知識(shí);
1.3具備處理突發(fā)事件及顧客抱怨的溝通解決能力;
崗位職責(zé)
2.1所管轄崗位日常的協(xié)調(diào)管理;
2.2所管轄崗位員工日常指導(dǎo)和監(jiān)督;
2.3與相關(guān)聯(lián)部門(維修車間、配件部)協(xié)調(diào)部門間需配合事項(xiàng);
2.4前臺(tái)業(yè)務(wù)的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施;
2.5前臺(tái)6s管理;
2.6所管轄崗位員工月度和年度績(jī)效考核;
2.7協(xié)助站長(zhǎng)及時(shí)處理維修服務(wù)過(guò)程中的客戶抱怨與投訴;
2.8月度經(jīng)營(yíng)報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)。
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