在線客服銷售崗位職責

時間：2023-03-06 16:29:49 崗位職責我要投稿

在線客服銷售崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的在線客服銷售崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

在線客服銷售崗位職責

在線客服銷售崗位職責1

　　主要職責：

　　1、客服中心接待顧客的咨詢(只需接聽，無需外呼或銷售)。

　　2、為客戶提供良好的售后服務，及時解決客戶提出的問題。

　　3、客戶關(guān)系管理，收集客戶意見并匯總上報。

　　4、通過電話服務，為公司建立良好的`客戶服務關(guān)系及公司形象。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，18-35歲；

　　2、具備良好的學習能力和應變能力較強；

　　3、熟練電腦打字操作；

　　4、具備良好的溝通技巧。

　　薪資福利

　　1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；

　　2、員工生日party，節(jié)日慶祝會，員工入職歡迎會；

　　3、享受標準五險社會保險（養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險，工傷保險，失業(yè)保險，生育保險），住房公積金

　　4、帶薪年假（除享有國家法定節(jié)假日外，額外再享有5天帶薪年假）

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

　　崗位職責:

　　1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進行有效溝通,引導客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷售目標;

　　2、維護老客戶業(yè)務并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶,建立客戶檔案;

　　3、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的`咨詢事宜

　　任職要求:

　　1、中專及以上學歷,有一年以上電話銷售經(jīng)驗,年齡:20-35歲;

　　2、普通話標準,口齒清晰,良好的溝通表達能力,有銷售意識;

　　3、熱愛銷售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

　　4、有一定的管理意識,能建立業(yè)務標準、流程及標準話術(shù);

　　5、工資結(jié)構(gòu):固定+績效(業(yè)績考核)

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