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酒店公關(guān)崗位職責（通用16篇）
現(xiàn)如今，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的酒店公關(guān)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店公關(guān)崗位職責 1
1、直接對部門經(jīng)理負責;
2、接受部門經(jīng)理指示，協(xié)助并參與各項活動或出訪活動;
3、接待來訪參觀，積極宣傳酒店的完善設(shè)施、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹酒店良好形象;了解客人對酒店意見，及時上報經(jīng)理;
4、隨時收集旅游市場信息，為經(jīng)理制定計劃提供參考和合理化建議。
酒店公關(guān)崗位職責 2
1.負責酒店市場銷售渠道的拓展、管理及維護工作。
2.負責酒店品牌策劃方案設(shè)計的監(jiān)督及審核，及其日后的具體執(zhí)行工作
3.負責進行酒店市場調(diào)研及分析，研究同行業(yè)發(fā)展狀況，對項目市場定位及競爭力進行分析，為決策提供準確的相關(guān)信息。
4.負責制定酒店品牌營銷工作計劃，并確保按期執(zhí)行。
5.負責酒店市場營銷部的籌建工作，以及營業(yè)期該部門的'日常管理工作。
6.負責對酒店營銷推廣費用的預(yù)算及成本的估算和管控。
酒店公關(guān)崗位職責 3
1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，準確把握公司的品牌定位，進行公司公關(guān)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè)，樹立良好的品牌形象;
2.全面負責公司品牌對外推廣方案的'整體公關(guān)策劃，建立和發(fā)展公司的品牌文化;
3.負責媒介活動策劃，實現(xiàn)公關(guān)目標;
4.負責媒體資源整合，與各大媒體進行策劃溝通、合作洽談，與媒體保持有效溝通，并建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;
5.具備危機公關(guān)意識，能及時與相關(guān)媒體進行積極溝通，進行危機公關(guān)預(yù)警并妥善處理。
酒店公關(guān)崗位職責 4
一、負責組織實施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場;
二、負責與業(yè)務(wù)單位進行業(yè)務(wù)洽談，及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù);
三、了解和掌握市場信息，進行市場預(yù)測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，向總經(jīng)理提供報告，便于經(jīng)濟決策，使酒店商品銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上;
四、經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、機關(guān)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節(jié)性的拜訪，征求他們的意見、密切與他們的關(guān)系，希望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧;
五、凡年、節(jié)日與大的紀念性活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡，有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動;
六、負責組織和參加“v.i.p.”客人的接待，并將他們的`情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的情況，了解他們的需要，盡可能給予滿足;
一、對來店學習考察和參觀的客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以良好的印象;
二、利用一切機會和場所進行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;
三、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助;
四、負責酒店資料的收集、積累，文件、材料的整理，編寫等工作;
五、負責檢查酒店的廣告牌，批示牌文句有沒有差錯，字是否端正、清晰、美觀。牌的設(shè)計是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;
六、負責對部屬進行培訓;
酒店公關(guān)崗位職責 5
1.充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預(yù)測。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，并向總經(jīng)理報告，在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進行經(jīng)濟決策。
2.組織實施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場。
3.負責業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)。
4.組織和參加vip的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人詳細介紹酒店的情況，了解他們的實際需要，盡量給予滿足。
5.凡大型活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。
6.經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪，征求他們的意見，密切保持與他們的關(guān)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。
7.對待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以最佳的印象。
8.抓住機會進行公關(guān)活動，如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。
9.負責收集、積累酒店的'資料，并進行材料的整理、編寫等工作。
10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。
11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯，字跡是否端正、清晰、美觀，廣告牌的設(shè)計是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。
12.建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。
13.負責對部屬進行思想教育和培訓。
14.完成酒店領(lǐng)導交辦的其他工作。
酒店公關(guān)崗位職責 6
1、認真聽取營銷部經(jīng)理的指示，遵照執(zhí)行，及時匯報。
2、制定短期和中期公關(guān)計劃，安排近期工作，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行。
3、制定并落實對各傳播媒介的廣告宣傳計劃，做到定期見報，與新聞界保持良好的關(guān)系，爭取支持和幫助。
4、策劃、組織大型的公關(guān)活動，樹立酒店整體形象。
5、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人，協(xié)調(diào)與酒店各部門的關(guān)系。
6、處理客人投訴，了解事實，做好客人的'安撫和善后工作。
7、負責酒店各類貴賓卡的申請、發(fā)放、管理。
8、定期訪問長住客人，收集意見，發(fā)映要求，并不定期組織長住客人或其他客人的聯(lián)歡活動。
9、建立完善客戶關(guān)系檔案，向客人寄送酒店宣傳推廣資料。
10、主持召開每周公關(guān)工作會議。
11、監(jiān)督本崗位的員工工作，定期對他們進行培訓、評估，實施獎懲。
12、完成市場營銷部經(jīng)理分派的其他工作。
酒店公關(guān)崗位職責 7
1、根據(jù)銷售指標需要，參與制定銷售計劃并執(zhí)行，完成公司制定的銷售任務(wù);
2、維護老客戶，積極開發(fā)新客戶，提升整體銷售業(yè)績;
3、定期策劃推廣活動，促進企業(yè)客服體驗
4、深入了解公司業(yè)務(wù)及行業(yè)特點，結(jié)合客戶要求參與制訂服務(wù)項目的投放方案;
4、負責項目洽談、合同簽訂、跟進服務(wù)過程、跟蹤款項支付;
5、建立客戶檔案以及維護管理;
酒店公關(guān)崗位職責 8
1、負責市場新資源開拓，與當?shù)爻鞘衅放瀑Y源洽談，建立合作關(guān)系;
2、定期拜訪、維護，收集客戶信息;
3、發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的福利服務(wù)解決方案;
4、收集、反饋市場信息，幫助公司完善產(chǎn)品設(shè)計，幫助公司制定業(yè)績規(guī)劃;
酒店公關(guān)崗位職責 9
1、在公司全國市場推廣計劃的基礎(chǔ)上，協(xié)助市場經(jīng)理制定年度、月度市場活動推廣計劃以及部門協(xié)調(diào)工作；
2、對客戶端市場活動進行組織與執(zhí)行，負責當?shù)厥袌銎放仆茝V；
3、結(jié)合活動推廣計劃按步驟組織完成各項客戶端市場活動；
4、與相關(guān)行業(yè)伙伴保持聯(lián)系合作舉辦大型市場推廣活動；
5、定期監(jiān)測競爭對手市場推廣活動，調(diào)整活動推廣計劃、
酒店公關(guān)崗位職責 10
1、負責公司線上線下各類市場活動的策劃與執(zhí)行，包括論壇、展會、招商會等。
2、協(xié)助銷售部洽談全國各類渠道商、授權(quán)運營商等客戶的業(yè)務(wù)事宜。
3、進行市場調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展狀況，定期進行市場預(yù)測及情報分析，為公司決策提供良好的依據(jù)。
4、與各類廣告公司、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會等合作推廣公司品牌。
5、維護現(xiàn)有渠道客戶資源，保持良好的合作關(guān)系，提升合作量級。
6、收集市場相關(guān)數(shù)據(jù)，優(yōu)化渠道轉(zhuǎn)化率，提升渠道導流效率，降低獲客成本，提高roi。
7、對公司內(nèi)相關(guān)部門及外包的'市場相關(guān)策劃與執(zhí)行團隊對接、協(xié)調(diào)和監(jiān)督執(zhí)行。
8、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
酒店公關(guān)崗位職責 11
1、負責公司市場拓展、市場關(guān)系維護、商務(wù)接待、商務(wù)談判、市場相關(guān)信息收集等工作;
2、配合總經(jīng)理、部門經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，負責公司政府、商務(wù)關(guān)系的.拓展及維護;
3、參與公司重要客戶資源的公關(guān)，做好新客戶開發(fā)與老客戶客情維護工作，協(xié)調(diào)維護各合作伙伴與高層的緊密合作關(guān)系;
4、配合工程項目前期接洽和后期維護工作，做好客戶走訪及接待工作;
5、上級交辦工作
酒店公關(guān)崗位職責 12
1、負責利用公司資源進行公共關(guān)系聯(lián)絡(luò)及維護、客情維護等，不需要拓客陌拜。;
2、善于對客戶資源的維護與溝通、管理，協(xié)調(diào)合作伙伴之間的關(guān)系;
3、協(xié)助營銷客戶經(jīng)理開發(fā)及維護各單位關(guān)系，日常商務(wù)接待應(yīng)酬等;
4、參與對外合作的`策劃、整合和推廣，參與重大業(yè)務(wù)洽談，解決業(yè)務(wù)拓展中的問題;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作;
酒店公關(guān)崗位職責 13
1、維護品牌現(xiàn)有公共關(guān)系，擴展垂直媒體、合作伙伴、跨界品牌公共關(guān)系。
2、根據(jù)品牌傳播策略，運營雙微賬號，提升粉絲量及互動量。
3、根據(jù)品牌規(guī)劃，組織線上線下品牌公關(guān)活動。
4、負責品牌輿情監(jiān)控，搜索排名優(yōu)化。
酒店公關(guān)崗位職責 14
1、負責公關(guān)/外聯(lián)部的日常工作，全面負責所屬部門的工作流程、目標、措施，組織實施。
2、負責外部資源的聯(lián)絡(luò)，不斷擴大公司的'品牌影響力，維護公司良好的社會外部環(huán)境和形象。
3、負責外事活動的外聯(lián)工作，聯(lián)系嘉賓、安排禮儀接待等。
4、負責公司品牌和文化建設(shè)。
5、負責全渠道的媒介事務(wù)，包括但不限于傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體等。
6、負責各項外事活動方案的制定。
7、負責所屬項目的招商拓展工作。
酒店公關(guān)崗位職責 15
1、負責總體營銷計劃制定、資源組織，重大活動策劃；
2、全程管控或參與市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃、設(shè)計、建造過程；
3、全程管控品牌戰(zhàn)略制定、品牌推廣；負責重大機構(gòu)和部門公關(guān)，關(guān)系協(xié)調(diào)；
4、負責重大產(chǎn)業(yè)合作伙伴引進。
酒店公關(guān)崗位職責 16
1、根據(jù)公司發(fā)展目標、負責公司對外關(guān)系事務(wù)和資源管理，拓展與維護政府，行業(yè)協(xié)會，合作伙伴，媒體等高層關(guān)系，向相關(guān)部門展現(xiàn)公司價值觀，理念及品牌優(yōu)勢。
2、組織策劃公司重大公關(guān)活動，妥善處理各種對外事務(wù)。
3、按照領(lǐng)導分配的客戶資源，高效率約訪，及時匯報客戶溝通情況。
4、拓展人脈，能夠建立自己的社交圈。
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