管家崗位職責

管家崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責的場合越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的管家崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

管家崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責進行小區(qū)的巡樓檢查、處理客戶投訴；

　　2、負責檢查園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報告等日常管理工作；

　　3、完成上級領(lǐng)導交辦的`其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、中專以上學歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、具較強的溝通能力和判斷能力；

　　3、具有良好的服務意識和禮貌修養(yǎng)；

　　4、能靈活地處理問題，熟悉office辦公軟件系統(tǒng)。

管家崗位職責2

　　職責描述：

　　1、售前咨詢：以在線客服的形式即時處理客戶各種形式的咨詢；以在線客服的形式即時處理客戶各種形式的`咨詢；

　　2、售后服務：解答客戶在使用中的各種問題；協(xié)助處理售后質(zhì)量問題；

　　3、vip標準服務：依靠系統(tǒng)來解決客戶的簡單需求；客戶日常關(guān)系維護；

　　4、vip非標服務：溝通客戶需求，形成非標工單推送給后臺；將服務方案呈現(xiàn)給客戶。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，文科優(yōu)先；

　　2、30歲及以下；

　　3、熟悉電腦操作，熟練office軟件操作；

　　4、形象較好，普通話標準，英語口語流利者優(yōu)先。樂于助人，陽光開朗。

管家崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)客服專員的要求完成相關(guān)工作。

　　2、對所負責的單元業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作。

　　3、對所負責的.單元業(yè)戶報修、投訴的及時跟進。

　　4、對所負責的單元業(yè)戶報修、投訴的完成情況的回訪。

　　5、對所負責的單元進行滿意度調(diào)查。

　　6、負責單元接待，來訪人員進行管理以及各業(yè)戶賬單信件的投遞。

　　7、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作。

管家崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責日常小區(qū)樓宇巡查。

　　2、業(yè)主關(guān)系維護，提供高端服務品質(zhì)。

　　3、領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、40周歲以下

　　2、學歷不限

　　3、有服務意識，形象佳。

　　4、男女不限。

　　客服管家助理崗位

管家崗位職責5

　　崗位職責：

　　1，根據(jù)產(chǎn)品服務流程，對所服務客戶在產(chǎn)品服務過程中的關(guān)鍵節(jié)點為客戶提供相應服務（如產(chǎn)品使用培訓、賬號開通提醒、網(wǎng)站運營分析報告、產(chǎn)品使用問題提醒等）對客戶滿意度負責；

　　2，對所服務客戶提供定期回訪，也包含關(guān)懷性的回訪（如：節(jié)日、與中企合作的紀念日等）；

　　3，負責所服務客戶產(chǎn)品的續(xù)費，包括網(wǎng)站類，域名和郵局等，對于部分產(chǎn)品提供新開業(yè)務；

　　4，負責所服務客戶提供商機給商務；

　　5，負責協(xié)調(diào)跟進分配的'客戶異常投訴處理，妥善解決客戶投訴問題。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，專業(yè)不限；

　　2、善于溝通，良好的語言表達能力；熟練使用office辦公軟件；工作態(tài)度認真、負責；

　　3、2年以上銷售及客服工作經(jīng)驗。

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