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客服平臺(tái)崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的客服平臺(tái)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
客服平臺(tái)崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)在線咨詢渠道的用戶接待以及用戶服務(wù)訂單的`受理及處理;
2、監(jiān)控游戲網(wǎng)站及游戲服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，遇到異常情況及時(shí)聯(lián)系并配合運(yùn)維人員保障平臺(tái)運(yùn)行正常;
3、及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品出現(xiàn)的問題或bug，收集用戶對(duì)產(chǎn)品的有效建議，反饋并配合產(chǎn)品人員修復(fù)、完善產(chǎn)品。
任職要求：
1、熟悉棋牌游戲，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，吐字清晰;
2、熟練操作計(jì)算機(jī)，掌握office系列辦公軟件，打字速度50字/分以上;
3、工作仔細(xì)認(rèn)真，有耐心，有責(zé)任心，道德品質(zhì)佳;
4、良好的語言組織表達(dá)能力和溝通能力;
5、能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定開展工作，適應(yīng)三班倒及節(jié)假日值班。
客服平臺(tái)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)
1、管理游戲玩家的問題并回復(fù)；
2、收集客戶意見并及時(shí)向上級(jí)反饋；
3、善于利用各種渠道發(fā)展游戲玩家資源；
4、協(xié)助處理游戲中的突然事件和異常狀況。
崗位職責(zé)職位要求要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、善于溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從公司統(tǒng)一安排；
3、責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)；
4、熱愛游戲事業(yè)，熟悉電腦的`基本操作，熟練使用微信、QQ等交流工具；
薪酬福利
1、基本薪資構(gòu)成：3000以上+餐補(bǔ)+通宵班補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金
2、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、年底雙薪、帶薪年假
3、公司內(nèi)部健身房、年度免費(fèi)體檢、年度旅游補(bǔ)貼
4、客服員工宿舍
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
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