汽車售后崗位職責(zé)通用
在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的汽車售后崗位職責(zé)通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
汽車售后崗位職責(zé)通用1
1、根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行
2、了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略
3、客戶開發(fā)與管理
4、標(biāo)準(zhǔn)、流程的.實施與控制
5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6、負責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7、維護和拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
8、對直接下屬進行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估，并承擔(dān)管理責(zé)任
汽車售后崗位職責(zé)通用2
負責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實施汽車售后服務(wù)策略。
組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預(yù)算。
協(xié)助服務(wù)管理部對售後服務(wù)策略進行調(diào)整與完善并組織實施。
負責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。
強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進行。
掌握售後市場服務(wù)動態(tài)，熟悉售後服務(wù)市場狀況，引導(dǎo)和控制售後服務(wù)市場的方向和進度。
組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時回款。
組織與指導(dǎo)下屬人員進行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。
進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進行客戶滿意度調(diào)查。
管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。
負責(zé)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、績效考核和督促。
協(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負責(zé)實施。
協(xié)助總經(jīng)理制定公司所有服務(wù)項目的`創(chuàng)新與設(shè)計，實施與推廣，打造集團服務(wù)品牌。
負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護。
汽車售后崗位職責(zé)通用3
職責(zé)描述：
1、負責(zé)汽車零部件資源的開發(fā)及維護；
2、負責(zé)供應(yīng)商的`評估、審核等；
3、負責(zé)供應(yīng)商的質(zhì)量管理和成本改善管理；
4、采銷合一，負責(zé)將采購的產(chǎn)品通過合適的渠道進行上線和銷售管理
5、敏銳了解并分析市場動態(tài)，收集和分析競爭對手的信息，規(guī)劃產(chǎn)品的市場推廣及運營
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有汽車售后或后市場經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有國內(nèi)/外大型汽配平臺（如天貓、京東、亞馬遜等）相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有售后、后市場資源者優(yōu)先；
4、有汽配維修點經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、熟悉主流車型、車系者優(yōu)先；
汽車售后崗位職責(zé)通用4
職責(zé)描述：
1、主持售后服務(wù)部日常工作，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；
2、負責(zé)建立、完善售后服務(wù)部管理體系；
3、負責(zé)建立、完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足業(yè)務(wù)線發(fā)展需要；
4、負責(zé)售后維護團隊伍建設(shè)、管理、考核工作；
5、負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事件的反饋、處理工作；
6、負責(zé)內(nèi)部資源整合、調(diào)度工作；
7、負責(zé)售后服務(wù)工作成本控制；
8、負責(zé)產(chǎn)品線備品備件計劃、管理、調(diào)度工作；
9、負責(zé)出保產(chǎn)品的收費維護工作；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
任職要求：
1、電力電子相關(guān)專業(yè)，本科
2、3年以上新能源汽車相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、有大型車企工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
汽車售后崗位職責(zé)通用5
1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，并組織實施。
2、制定售后服務(wù)系統(tǒng)教育（培訓(xùn)）計劃，并組織實施。
3、運用專業(yè)管理技能，建立與顧客良好長期合作關(guān)系，保持售后服務(wù)高效率、高利潤（毛利）。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，熟悉和運用售后服務(wù)各項工作流程，保持售后服務(wù)系統(tǒng)暢通。
5、制定售后服務(wù)全體員工（各崗位）工作職責(zé)，并能結(jié)合實踐不斷完善。
6、根據(jù)豐田（或廠家）的'服務(wù)理念，組織建立完整的顧客管理機制和措施，保持高水平的顧客滿意度。
7、建立全面質(zhì)量管理體制，并組織實施，保持本地區(qū)先進的質(zhì)量信譽。
8、運用顧客投訴的基本原則與方法，處理好各類投訴。
9、協(xié)助總經(jīng)理制定保證目標(biāo)完成經(jīng)營戰(zhàn)略和措施，并組織實施，在實施中運用PDCA方法不斷改善。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
汽車售后崗位職責(zé)通用6
一、負布監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、負責(zé)索賠事務(wù)嚴格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。
三、負責(zé)參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的'相關(guān)工作。
四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。
五、嚴格按公司運作標(biāo)難或相關(guān)要求開展工作。
六、定期對本部門的工作進行審核及改進。
七、積極開展和推進各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。
八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。
九、負責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作。
十一、負貢各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。
十二、負責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
十三、負責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。
汽車售后崗位職責(zé)通用7
1、負責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作；
2、負責(zé)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的'執(zhí)行監(jiān)督和管理；
3、負責(zé)服務(wù)前臺現(xiàn)場管理工作；
4、負責(zé)外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；
5、負責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動；
6、負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；
7、負責(zé)一次修復(fù)的管理，改進；
8、監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；
10、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
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