面試禮儀知識

時間：2025-11-29 01:34:24 禮儀常識我要投稿

面試禮儀知識

面試禮儀知識1

　　古人云：“知己知彼，百戰不殆。”面試就如同一場試探性的戰斗，戰斗的雙方就是面試單位的主考官和參加面試的你自己，而面試是求職者邁向成功的第一步。

面試禮儀知識

　　面試前的準備

　　一、見面前的物件準備

　　包括公文包、求職記錄筆記本、多份打印好的

　公文包：

　　求職時帶上公文包會給人以專業人員的印象。公文包不要求買很貴重的真皮包，但應看上去大方典雅，大小應可以平整地放下A4紙大小的文件。

　　筆記本：

　　里面應記錄有參加過求職面試的時間、各公司名字、地址、聯系人和聯系方法，面試過程的簡單記錄、跟進記錄等。求職記錄本應該隨時帶在身邊，以便記錄最新情況或供隨時查詢。

　　除此以外，還應準備好筆、簡歷、身份證、個人登記照，學歷證書、所獲獎勵證書等備查文件的正本和復印件。如果面試時公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒有帶的話，是非常尷尬和不禮貌的，這是面試禮儀中最應該避免的疏漏。

　　二、面試前服飾禮儀

　　應聘者的外在形象，是給主考官的第一印象。外在形象的好壞在一定程度上會影響到能否被錄用。面試時，一定要注意，恰當的著裝能夠彌補自身條件的某些不足，樹立起自己的獨特氣質，使你脫穎而出。參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份，合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業精神的印象，男生應顯得干練大方，女生應顯得莊重俏麗。

　　1、男士

　　（a）注意臉部的清潔，胡子一定要刮干凈，頭發梳理整齊。查看領口、袖口是否有脫線和污濁的痕跡。

　　（b）春、秋、冬季，男士面試最好穿正式的西裝。夏天要穿長袖襯衫，系領帶，不要穿短袖襯衫或休閑襯衫。

　　（c）西裝的色調要用給人穩重感覺的深素色為主，如藏青色、藍色、黑色、深灰色等。配套的襯衫最容易的選擇是白色。

　　（d）領帶應選用絲質的，領帶上圖案可以根據自己的愛好選擇，最好是單色的，它能夠和各種西裝和襯衫相配。單色為底，印有規則重復出現的小圓點的領帶，格調高雅，也可以用。斜條紋的領帶能表現出你的精明。領帶在胸前的長度以達到皮帶扣為好。如果一定要用領帶夾，應夾在襯衫第三和第四個扣子中間的位置。

　　（e）深色的襪子、黑色的皮鞋。皮帶要和西裝相配，一般選用黑色。男士著裝三一律原則：皮鞋、皮帶、皮包顏色一致，一般為黑色。

　　（f）眼鏡要和自己的臉型相配。鏡片擦拭干凈。

　　（g）鋼筆一定不要插在西裝上衣的口袋里，西裝上衣的口袋是起裝飾作用的。

　　2、女士

　　（a）服裝。面試時的著裝，要簡潔、大方、合體。職業套裝是最簡單，也是最合適的選擇。裙子不宜太長，這樣顯得不利落，但是也不宜穿得太短。低胸、緊身的服裝，過分時髦和暴露的服裝都不適合面試時穿。春秋的套裝可用花呢等較厚實的面料，夏季用真絲等輕薄的面料。衣服的質地不要太薄、太透，薄和透有不踏實不莊重的感覺。色彩要表現出青春、典雅的格調。用顏色，表現你的品位和氣質。不宜穿搶眼的顏色。

　　（b）絲—襪被稱為女性的第二層皮膚，一定要穿，以透明近似膚色的顏色最好。要隨時檢查是否有脫線和破損的情況。最好帶一雙備用的。

　　（c）穿式樣簡單、沒有過多裝飾的皮鞋，后跟不宜太高，顏色和套裝的顏色一致，如果你不知道如何配色，最簡單的.辦法就是穿黑色的皮鞋。涼鞋在面試時就不要穿了。

　　（d）如果習慣隨身攜帶包，那么包不要太大，款式可以多樣，顏色要和服裝的顏色相搭配。

　　（e）化淡妝。如果抹香水，應該用香型清新、淡雅的，頭發要梳理整齊，前額劉海不要超過眉毛。

　　（f）佩帶飾物應注意和服裝整體的搭配，最好以簡單樸素為主。

　　出發前，最好從頭到腳再檢查一遍，看看扣子、拉鏈是否扣好、拉好，領子袖口是否有破損，衣服是否有褶皺，鞋子是否干凈光亮。

　　三、面試前注意的小問題

　　A、首先要做到的是守時。面試前應了解面試地點所處的位置以及交通路線，面試當天應確保提前10分鐘到達面試地點，熟悉環境，穩定情緒。

　　B、其次，進入單位前要將手機關掉或調成震動，否則面試時可能會導致打斷雙方的談話，并且給人一種應聘者不顧及旁人感受的印象。

　　C、再次，對候試室或面試室門口的接待員要以禮相待，注意細節，不要忘記向他多說幾聲“謝謝”“請你……”之類的客套話。

　　面試過程中的禮儀

　　一、進門時的禮儀

　　1、敲門入室。在進面試室前應先敲門，即使面試房間的門是虛掩的，也應敲門。敲門時只需敲2到3下，動作要干脆，然后響亮地問聲：“可以進來嗎？”得到允許后再輕輕推門進入。

　　2、“請”才入座。進入面試室不能爭先恐后地搶座，聽見面試官說“請坐”之后，應先道謝然后就座，并將公文包放在大腿上。在坐下時，注意坐姿端正，女士應先用手在背后掃一掃裙子，以免裙子坐下時叉開

　　二、談話禮儀

　　1、注視對方

　　和對方談話的時候，要正視對方的眼睛和眉毛之間的部位，和對方進行目光接觸，即使邊上有其他人。如果不敢正視對方，會被人認為你害羞、害怕，甚至覺得你“有隱情”。

　　2、學會傾聽

　　好的交談是建立在“傾聽”基礎上的。傾聽是一種很重要的禮節。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。

　　傾聽就是要對對方說的話表示出興趣。在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力，認真的去聽，記住說話人講話的內容重點。

　　傾聽對方談話時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養、懂禮儀的人的表現。要做到：

　　記住說話者的名字。

　　身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視。

　　用目光注視說話者，保持微笑。

　　適當地做出一些反應，如點頭、會意地微笑、提出相關的問題。

　　3、答題冷靜

　　（1）消除緊張。當感到緊張無法擺脫時，不妨坦誠相告，如：“坦率的講，這是我第一次面試，所以感到有點緊張，可不可以讓我冷靜一下，再回答這個問題。”當說出這句話的時候，自然而然也就消除了一些緊張感，也容易得到考官的寬容。

　　（2）認真回答。聽清楚考官的提問后，如果不是顯而易見的問題，要短暫思考幾秒鐘后再作答。這樣，可以整理自己的思路，也避免認為應聘者過于草率。

　　三、注意身體語言

　　身體語言是指人的動作和舉止，包括姿態、體態、手勢和面目表情。它是一個人的修養、教育以及與人處事的基本態度的自然流露。

　　面試的時候，這些做法一定要避免：

　　拖拉椅子，而發出很大噪音。

　　一屁股坐在椅子上。

　　坐在椅子上，耷拉著肩膀，含胸駝背。

　　半躺半坐，男的翹著二郎腿；女的雙膝分開、叉開腿等，會給人放肆和缺乏教養的感覺。

　　坐在椅子上，腳或者腿自覺不自覺地顫動或晃動。

　　身體語言包括：說話時的目光接觸；面帶微笑；身體的姿勢控制；習慣動作；講話時的嗓音等。

　　1、目光接觸

　　面試時，應試者應當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15 秒左右，然后自然地轉向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30 秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現。

　　2、面帶微笑

　　臉上帶著愉快輕松和真誠的微笑會使你處處受歡迎，因為微笑會顯得和和氣氣，而每個人都樂于與和氣、快樂的人一起共事。應該表現出自己的熱情，但不要表現得太過分。

　　3、身體姿勢和習慣動作

　　在進出面試辦公室時，注意進退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態和飽滿的精神，不要與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表達。

　　4、講話時的嗓音

　　嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應多練習演講、交談的藝術，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應保持音調平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關緊要的習慣語，這些都顯示出在自我表達方面不專業。參加面試時，除了熟記自己準備的

　　面試結束時的禮儀

　　1、主動告辭。當雙方的意愿都表達得差不多時，畢業生聽到主考官說“今天就談到這里”、“謝謝你對我們招聘工作的關心。我們一旦做出決定，就會立即通知你”等話語，你可以主動告辭，告辭時要注意禮貌。

　　2、面試結束時，我們應該對用人單位的人事主管抽出寶貴時間來與自己見面表示感謝，并且表示期待著有進一步與××先生/小姐面談的機會。

　　3、告別時可以主動與主考官握手。握手的先后順序，是根據握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和條件來確定的。其基本原則是：上級優先，長輩優先，女士優先。

　　4、離開辦公室時，應該把剛才坐的椅子扶正到剛進門時的位置，再次致謝后出門。經過前臺時，要主動與前臺工作人員點頭致意或說“謝謝你，再見”之類的話。

　　前不久，世界百強名校英國曼徹斯特大學到中國招生，來自全國的40多名大學生有幸參加了面試。令人驚異的是，許多名牌大學的博士生、碩士生皆名落孫山，而一名普通的本科生卻贏得了考官的青睞。這名考生叫印天，是南京某大學財務管理專業大四在讀學生。從步入考場聆聽考官的第一個問題，到答完三個問題向考官鞠躬致謝，總共只有三分鐘。事后，很多人都說印天的幸運是因為他出眾的口才，真是這樣嗎？回顧一下他面試中的表現，或許能夠找到答案。

　　把你最關注的呈現給你

　　通常，面試中考官會先問考生的個人簡要情況，曼徹斯特大學雖然貴為世界名校，也不例外。印天剛剛坐定，一位考官連看也沒看他一眼，就說：“這位同學，請你簡單介紹一下你的個人情況吧。時間40秒。”印天本來準備好了一份發言提綱，但他轉念一想，只有40秒的時間，可能連客套話都說不完。索性，他另辟蹊徑，把重點放在了曼徹斯特大學最關注的地方。

　　“我是財務管理專業大四學生，即將畢業，我想申請貴校的金融專業。我的托福考了95分，這個成績不是很高，可能和我考試時發揮不夠好有關。但我在校期問各門課程的平均分比較好，為89.7分。另外，我在校期間還參加了《養老基金預測》等課題研究，我寫的說完這段話，印天發現，原來一直低著頭的考官紛紛抬起頭來。

　　專家點評：海外名校非常關注綜合成績和學術背景，印天的聰明之處在于，他能夠隨機應變，在短時間內有效地把握住對方的考查重點。有的學生，照看準備好的東西背，拼命顯示自己的英語能力和托福成績，而這些，都不是人家最感興趣的地方。

　　把我最特別的展現給你

　　第一個問題事先準備了卻沒用上，第二個問題會是什么呢？正在這時，考官發問了，“同學，能說說你自己有什么長處嗎？時間50秒。”

　　印天的第一反應是自己的各類獲獎證書，但轉念一想，與那些名牌大學的高材生相比，自己的學歷、證書、社會實踐都沒有優勢，要想脫穎而出，一定要突出自己的特點。于是，他這樣說：“我比較善于堅持和團隊合作，比如我在校期間，曾經看到報紙上一則消息：2005年8月到2006年5月期間，南京地鐵1號線16站共丟失20多萬張單程票，造成直接損失達60多萬人民幣。我看了消息后，覺得很浪費，便和其他三個同學商量如何減少地鐵票的流失問題。這個調查過程非常辛苦，我們四個人花了半年時間終于完成了課題調查研究，并分析出了為何出現地鐵票流失的原因。最后課題申報成功，獲得了大學的科技基金。可以說，沒有堅持和團隊合作是不可能順利完成這項課題研究的。”

　　說完以后，印天觀察考官的神情，發現他們的臉上浮現出一絲微笑。

　　專家點評：印天的回答，抓住了最重要的幾個地方將自己的特點體現出來。首先，他讓人有一種社會責任感很強的感覺；其次，他提到的堅持、團隊合作以及調查研究能力，都是將來在國外學習過程中必不可少的要素。總而言之，做到了既與眾不同又言之有物。相比而言，有的博士生一股腦地把自己的獲獎證書和社會實踐羅列出來，不僅顯得雜亂無章，而且有嗶眾取寵之嫌。

　　把最“細化”的我描述給你

　　憑直覺，印天感到考官對他的表現還算滿意，這給了他很大的信心。借鑒以往的經驗，他本以為，后面可能會問他一些關于如何在國外生活和學習的問題，沒想到的是，人家比他更有前瞻性，“如果你從曼徹斯特大學畢業，今后有什么打算？時間一分鐘。”一位考官盯著他看了一會兒，笑呵呵地問。

　　天哪，這個問題還真沒思考過。印天先是心里一緊，稍加思索，頓時放松下來。這就是問自己的人生規劃嘛！他暗暗告訴自己，考官給了一分鐘，是三個問題中時間最長的，一定要說得清楚些。

　　“我想可能會有幾個階段：22～25歲好好讀書，學好金融投資方面的專業知識；25～30歲，先服務于金融機構，積累一定的工作經驗；30—35歲，一邊積累工作經驗，一邊再去讀MBA；36—50歲，自主創業或者到麥肯錫等專業的咨詢機構工作；50歲以后在中國開所大學，創立頂級的商學院，把我的經驗跟下一代人進行分享。”

　　幾個考官不約而同地相互點了點頭。一位中文頗為流利的考官開玩笑說：“關于這個問題，今天很多考生的答案都是一句‘讀完書在國外積累些工作經驗后再回國’，我還以為你們都商量好的呢！你的答案解除了我的疑慮。”

　　專家點評：印天將自己的長期目標及短期目標進行了明確的細分，體現了他善于規劃自己人生職業的良好品質，而不是單純地為學位而讀書。相對于他的回答，那些籠統作答的同學要遜色得多。

　　這場面試，印天成了為數不多的幸運兒之一。他承認，自己平時很注重口才訓練，但他更強調，口才的好壞取決于思考的能力。抓重點、亮特點、細規劃是印天本次勝出的關鍵，這得益于他善于思考，而思考的外化則體現為不俗的口才。

面試禮儀知識2

　　1.早一點到（Be early）

　　2.記住面試者的名字，并堅定的與之握手

　　3.對所有你遇到的人，有禮貌

　　4.放輕松的'回答所有問題

　　5.使用正確的英文—不要用俚語

　　6.表現出容易配合又熱心的一面

　　7.善用身體語言讓面試官印象深刻

　　8.詢問有關職務與組織架構等問題，避免詢問一些公司網站上就可得到的答案的疑問

　　9.除非確定工作到手，否則別問薪水與福利這等問題

　　10.離開前記得跟面試官握手并說聲謝謝

　　11.面試后記得寫一張感謝函給面試官

面試禮儀知識3

　　一、基本禮儀：

　　一般不應由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。

　　不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快;另一方面，可令考官認為你充滿自信，能面對壓力。

　　二、面試前：

　　道明來意：告知接待員你是來應聘的，以便作出安排。

　　應對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。

　　進門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

　　三、面試時：

　　談話時要與考官有恰當的眼神接觸，給主考官誠懇、認真的印象。

　　點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

　　談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

　　四、身體語言：

　　待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。

　　留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

　　切忌一些缺乏自信的小動作：

　　男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內;

　　女士不宜經常撥弄頭發，過分造作。

　　避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。

　　面試完結離去時，向主考人道謝及說“再見”。

　　五、回答問題的態度：

　　態度誠懇，不宜過分客套和謙卑。

　　不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重復。

　　陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視所申請職位的要求，充分表現自己有關的能力和才干。

　　不懂得回答的`問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。

　　六、語調：

　　語調要肯定、正面，表現信心。

　　盡量避免中、英文夾雜。

　　盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。

　　講錯話要補救

　　在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其它問題。

　　七、其它：

　　不要打斷主考人的話，因為這是非常無禮的行為。

　　主考人可能會問你一些與職位完全無關的問題，目的在于進一步了解你的思考能力及見識，不要表現出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個太計較的印象。

　　切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應聘者的意見，以觀察他們的反應。

面試禮儀知識4

　　一、不能遲到

　　遲到會影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了。

　　但招聘人員是允許遲到的。這一點一定要清楚，否則，招聘人員一遲到，您的不滿情緒就流于言表，這樣招聘人員對您的第一印象就大打折扣了。請注意前面的“前三分鐘決策原則”，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由：

　　(一) 是業務人員作招聘時，公司業務自然優先于招聘事宜，因此可能會因業務而延誤了時間；

　　(二) 是前一個面試可能會長于預定的時間；

　　(三) 是人事部或秘書沒協調好，這種情況經常發生。

　　還有的主管人員由于整天與高級客戶打交道，做招聘時難免會有一種高高在上的感覺，因此對很多面試細節都會看得比較馬虎，這樣也就難免搞錯。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對招聘人員遲到千萬不要太介意。記住，現在是您在求職，而不是別人在求您上崗。同時，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，如遲到等，您應盡量表現得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。前面提到，面試無外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現自是有百利而無一害的。

　　1、最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環境。

　　卡耐基的故事：

　　我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓課的時候，老師給我們講了一個例子。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓老師講課。培訓中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過五分鐘的'路程，可他卻整整提前了半個小時。我們的老師就問他，為什么提前這么早到。這位副總裁說：“我早到，心里就踏實，就能鎮定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發揮以及在邏輯思維、語言表達方面都會大打折扣了。聽了這一席話以后，每次培訓他也都提前到達。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。

　　如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。北京很大，路上堵車的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點，同時也了解路上所需的時間。

　　提到“洗手間”，大家不要笑，實際上這很重要。這里給大家講一個在國家機關工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因對寫字樓的環境不熟悉，面試前也沒去過，自然一時搞不清到底哪個門是。結果竟一頭撞進了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結果整個樓響成一片，著實轟動了一把。他慌慌張張地躲了一陣之后才去了洗手間，等到再去面試的時候，已錯過了預約的時間，此時面試主考已起程去機場了。他也就永遠地失去了進入這家公司的機會了。

　　2、把握進屋時機

　　進屋后，若發現招聘人員正在填寫上一個人的評估表，不要打擾，表現得理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去，這是不對的。對招聘人員來說，什么時候填寫評估表，寫多長時間，都是他自己的工作安排；對您來說，如果面試的時間到了，您就應該按點敲門。不過如果招聘人員請您在門外等一下，那就另當別論，此時您就應按他的要求做。其實有的時候，招聘人員已填完了表格，并已開始看自己的文件了，這時，如果您仍自作主張地在外面等，就會落得“啞巴吃黃蓮，有苦說不出”的后果。有的人會讓您進來在屋內等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動手動腳、閉目養神或中間插話。這段時間雖然會比較難熬，但忍一忍也就過去了。如果實在無所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經過允許之后，可以翻閱。一般填這種評估表時間都不會太長，不必一定要省這個時間看點什么或干點什么。有經驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺得您等的時間長了，就會建議您先看一下桌面上的雜志。這時即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。

　　二、彬彬有禮

　　面試人員與秘書都應禮貌對待

　　許多人對秘書很不禮貌，覺得秘書級別低，不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級別只代表工作分工的不同，平時大家都是平等的。當然這也不是教您對秘書要阿諛奉承，只是想強調一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來，但秘書對他卻很反感。負面的評語傳到招聘人員的耳朵里，也會對面試結果產生不利影響。

　　不僅對招聘人員，對秘書，對別的人也應以禮相待。這主要是一個人的修養問題，要有禮有節。希望大家從現在就開始養成習慣。要是現在不養成習慣，到時候再刻意的對別人熱情，很可能會顯得殷勤過頭，這種例子在中國、尤其是在北京見得特別多。大家在初次見面的時候，都要亮出自己的頭銜。一旦發現對方比自己級別低或是自己比對方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長者或資深人員的架勢，其實這是很缺乏修養的表現。在北京，這種習氣已蔓延到各個行業，遍及各個年齡層了，所以我們要格外注意，從現在就要養成對任何人都要有禮貌的習慣。

面試禮儀知識5

　　面試的禮儀知識

　　一、時間觀念是第一道題

　　守時是職業道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環境，穩定一下心神。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由，遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了，因為這是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，后面的你也會因狀態不佳而搞砸。

　　如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點，同時也了解路上所需的時間。

　　但招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚，對招聘人員遲到千萬不要太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，你應盡量表現得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿情緒就流于言表，面露慍色，招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導致滿盤皆輸。因為面試也是一種人際磨合能力的考查，你得體、周到的表現，自然是有百利而無一害的。

　　二、進入面試單位的第一形象

　　到了辦公區，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上；走進公司之前，口香糖和香煙都收起來，因為大多數的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙；手機堅決不要開，避免面試時造成尷尬局面，同時也分散你的精力，影響你的成績。一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經指導到指定區域落座，若無前臺，則找工作人員求助。這時要注意用語文明，開始的“你好”和被指導后的“謝謝”是必說的，這代表你的教養；一些小企業沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候；當辦公室門打開時應有禮貌地說聲：“打擾了。” 然后向室內考官表明自己是來面試的，絕不可貿然闖入；假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應當表示感謝；不要詢問單位情況或向其索要材料，且無權對單位作以品評；不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發表意見或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。

　　三、等待面試時表現不容忽視

　　進入公司前臺，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。到達面試地點后應在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。如果此時有的單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟，盡快進入實質性階段。準備了公司的介紹材料，是應該仔細閱讀以先期了解其情況。也可自帶一些試題重溫。而不要來回走動顯示浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因為這可能是你未來的同事，甚至決定你能否稱職的人，你的談話對周圍的影響是你難以把握的，這也許會導致你應聘的失敗。更要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧；吃口香糖，抽香煙、接手機。面試禮儀四、與面試官的第一個照面

　　1.把握進屋時機

　　如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門進入，敲兩三下是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁，以里面聽得見的力度。聽到里面說：“請進”后，要回答：“打擾了”再進入房間。開門關門盡量要輕，進門后不要用后手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上。回過身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。

　　2.專業化的握手

　　面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業化的握手能創造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手?握多長時間?這些都非常關鍵。因為這是你與面試官的初次見面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少企業把握手作為考察一個應聘者是否專業、自信的依據。所以，在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈L型(90度)，有力地搖兩下，然后把手自然地放下。握手應該堅實有力，有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。而且手應當是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發涼，就用熱水捂一下。

　　握手時長時間地拖住面試官的手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動作說明你過于緊張，而面試時太緊張表示你無法勝任這項工作；輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應表現出你是個能干的、善于與人相處的職業者；遠距離在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試官的`手，表示你太緊張和害怕，面試者會認為你不喜歡或者不信任他們。

　　3.無聲勝有聲的形體語言

　　加州大學洛杉磯分校的一項研究表明，個人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質，55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。

　　除了講話以外，無聲語言是重要的公關手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關鍵，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。比如面部表情的適當微笑，就顯現出一個人的樂觀、豁達、自信；服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出大學生風華正茂，有知識、有修養、青春活潑，獨有魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景，增強你的求職競爭能力。

　　1)如鐘坐姿顯精神

　　進入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時才可坐下，坐下時應道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐如鐘 ”，面試時也應該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一。坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可取：一是緊貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進行。要表現出精力和熱忱，松懈的姿勢會讓人感到你疲憊不堪或漫不經心。切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。

　　2)眼睛是心靈的窗戶?

　　面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試官應全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當的眼神能體現出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動作達成默契。正確的眼神表達應該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(社交區)；目光平和而有神，專注而不呆板；如果有幾個面試官在場，說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重；回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。

　　3)微笑的表情有親和力

　　微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關系。賞心悅目的面部表情，應聘的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭取到工作機會。聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。

　　4)適度恰當的手勢

　　說話時做些手勢，加大對某個問題的形容和力度，是很自然的，可手勢太多也會分散人的注意力，需要時適度配合表達。中國人的手勢往往特別多，而且幾乎都一個模子。尤其是在講英文的時候，習慣兩個手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點一定要注意。平時要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。而且中西方手勢中，一二三的表達方式也迥然不同，用錯了反而造成誤解。交談很投機時，可適當地配合一些手勢講解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。很多中國人都有這一習慣，為表示親切而拍對方的肩膀，這對面試官很失禮。

面試禮儀知識6

　　一、舉止

　　1、動態禮儀

　　（1）走姿問題：走路不穩、步調不一致（順拐）；看地走路；手緊貼褲子走路；端著胳膊走路；走路胳膊擺動過大。

　　解決方法：在模擬練習中，進行走姿練習；網絡儀態視頻進行模仿。

　　（2）鞠躬問題：不鞠躬，鞠躬幅度過大；只是點頭；鞠躬時身子沉下而頭卻昂著；男生以空姐的姿態鞠躬。

　　解決方法：考生入場要先問好再鞠躬；鞠躬幅度15°~30°；男士雙手要自然垂下放在褲縫處，鞠躬時不宜晃動；女士可以以空姐的姿態問好。

　　2、靜態禮儀

　　（1）坐姿問題：弓背、抖腿、蹺二郎腿；桌椅間距大坐不穩，趴桌子；坐姿隨意、耷拉腦袋、八字腳、答題時手放在腿上。

　　解決方法：規范坐姿，通過反復練習逐漸糾正。了解入座或離場時應注意的事項：椅子與桌子距離不能太遠，發現椅子沒有放好，要事先進行調節；坐定后就不要去隨意地拖動椅子；要坐在椅子的三分之二或是二分之一處；退場時需將椅子放回原處。

　　（2）站姿問題：身體晃；站不直；低頭站立；“捂襠派”（手放在肚子上）；背手站立。

　　解決方法：錄像或是照相，更直觀地發現問題所在，有針對性地改正。貼墻法和軍姿法，①貼墻法：貼墻站立，保持腳后跟、臀部、肩背、后腦勺緊貼墻面，站立10分鐘左右。②軍姿法：直立、抬頭、挺胸、收腹、提臀、目視前方，保持立正姿勢10分鐘左右。

　　（3）手勢問題：手放在腿上；手握筆答題；手轉筆；手上動作幅度過大；手擺放過于死板；答題時不停地轉手指。

　　解決方法：學習正確的手擺放姿勢，但不能絕對化，因人因情況而定；握拳、轉筆、手放腿上要隨時提醒，逐步改正；可以用錄像的方式，或是讓家人監督進行改正。

　　（4）目光問題：目光游離；無目光交流；目光向下或向上望；始終盯著一個考官看；與考官目光交流時間太短。

　　解決方法：可以看考官額頭、嘴唇和兩眼中間的位置，減緩目光交流帶來的心理壓迫感。

　　二、儀表

　　1、穿著問題

　　（1）服裝：穿著隨意、顏色過于艷麗；服裝不整潔；衣服褲子不合身；衣服口袋鼓鼓囊囊等。

　　解決方法：服裝的兩個原則：一是要和職位相吻合；二是要和考場氣氛相適應。要選擇穿適合自己膚色、氣質的衣服為最佳。男性考生：秋冬可著西裝，自選是否系領帶。若不系領帶，則不需要系襯衫第一個扣；夏天，著短袖襯衫，不能系領帶。女性考生：可選套裝或者套裙，夏天建議套裙，但不能過短，一般以到膝蓋附近為宜，不得穿薄、露、透的衣服。冬天建議著套裝，下裝建議褲子為宜。

　　（2）鞋子：黑皮鞋白襪子；鞋子表明較臟；鞋跟聲音大；鞋跟偏高走路不穩。

　　解決方法：鞋子的顏色和樣式要與整體服裝風格相符；鞋子要提前穿一兩周適應；選擇穿鞋的注意事項：男士皮鞋應以黑色或深棕色為主，襪子與鞋或褲子顏色相同。女士高跟鞋一般在5cm左右為主或以下，顏色以黑色為主，襪子以膚色為主。

　　2、打扮問題

　　（1）妝容問題：發型凌亂隨意；唇部發干有死皮；妝過濃或者素面朝天；鏡架夸張，戴有色鏡片。

　　解決方法：建議女士化淡妝，男士保持干凈整潔即可。妝容的注意事項：男士發型：前不覆額，后不遮領，兩側不掩耳，建議考試前4—10天理發；女士發型：中、長發用夾子或者發帶把頭發束起來，盡量盤發；短發要干凈整潔。鏡框與臉型相符，顏色不能太鮮艷，忌有色鏡片。

　　（2）配飾問題：帶卡通手表；配飾太多，帶多個耳釘或戒指；配飾樣式夸張。

　　解決方法：考生佩戴手表應以商務手表為主，切記佩戴卡通手表。男、女考生除了手表外，不易佩戴其他配飾。

　　事業單位面試技巧：結構化面試通用測評要素

　　事業單位考試已臨近，大家應該也都在緊張的復習當中了，復習時，應到注重實習的順序以及模塊，不要一把抓，不僅效果不好而且也會弄得自己比較忙亂，這里新戰線教育小編列舉出一些大家努力的方向，掌握這些，在靈活的使用所學的知識，考試就會輕松得多了。

　　綜合分析能力

　　綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務員的日常工作中，經常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關系的理解，綜合分析能力十分重要，所以考生對此要引起高度重視。應有對事物能從宏觀方面進行總體考慮；對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協調組合。

　　言語表達能力

　　以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風格將自己的思想、觀點明確無誤地表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內容有條理、富有邏輯性；他人能理解并具有一定的說服力；用詞準確、恰當、有分寸。

　　應變能力

　　在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。有壓力狀況；思維反應敏捷；情緒穩定；考慮問題周到。

　　計劃、組織、協調能力

　　對自己、他人、部門的`活動作出計劃、排出日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進行協調。根據部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；看清相互依賴的沖突各方間的關系；根據現實需要和長遠效果作出適當選擇；及時作出決策；調配、安置人、才、物等有關資源。

　　人際交往的意識與技巧

　　建立和維持自己與他人、團體的關系，這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。人際合作的主動性；對組織中權屬關系的意識（包括權限、服從、紀律等意識）；人際間的適應；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關系的原則性與靈活性。

　　自我情緒控制

　　在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩定，并約束自己行為反應的能力（主要是根據面試當時應試者對一定問題的反應預測應試者日常生活中的表現）。在較強刺激情境中，表情和言語自然；在受到有意挑戰甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為了長遠或更高的目標，抑制自己當前的欲望。

　　求職動機與擬任職位的匹配性

　　求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩定地從事該工作的可能性較大。現實性需要（解決住房、戶口遷移、專業對口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動機（認知需要、自我提高、自我實現，服務他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；對組織文化的認同。

　　舉止儀表

　　應試者外在的穿著打扮和言行舉止表現。穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般的禮節；是否有多余的動作。

面試禮儀知識7

　　面試禮儀知識

　　（1）必要的自我介紹

　　準時赴約，最好提前十分鐘到達，這樣可以稍微平靜一下心態，整理一下服飾，然后以飽滿的精神出現在主試面前。面試的介紹并不是不必要的重復，而是為了加深印象，給對方以立體的感覺。自我介紹一般要求簡短，如果自己的名字很富有詩情畫意，也不妨說："我叫×××，很高興能夠有機會到貴公司參加面試。"

　　（2）接受對方名片

　　假如對方遞送名片應以雙手接過來，并認真看一看，熟悉對方職銜，有不懂的字可以請教，然后將名片拿在手中。在談話中，再從口袋里重新取出名片來看，會讓人感到不夠誠意，進而給對方不良的印象。最后告辭前，一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千萬不要往褲袋里塞。

　　面試入座的禮儀

　　不要自己主動坐下，要等主試請你坐時再入座。很多辦公環境將企業經理室、辦公室負責人的位置安排在面對門口，背朝窗戶的地方。這樣的位置安排，容易給拜訪者造成一定的心理壓力，某種意義上來講，求職者從一走進辦公室的時候起，就被擺在了一種極為不利的位置上。要想改變這種情況，求職者應當有意識地使自己位于避免直接背對門口的位置。側一側身或者把座位稍稍偏離正向位，就可以做到。

　　在面試中，坐的姿態非常重要。如果你坐時，雙手相握，或者不斷揉搓手指，那么，你會使對方感到你缺乏信心，或顯得十分緊張；如果你穩穩當當地坐在座位上，將雙掌伸開，并隨便自在地放在大腿上，你就會給人一種鎮靜自若，胸有成竹的感覺。

　　面試交談禮儀

　　（1）誠懇熱情。

　　把自己的自信和熱情"寫"在臉上，同時表現出對去對方單位工作的誠意。

　　（2）落落大方。

　　要把握住自己，應答時要表現得從容鎮定，不慌不忙，有問必答。碰到一時答不出的問題可以用兩句話緩沖一下："這個問題我過去沒怎么思考過。從剛才的情況看，我認為……"這時腦子里就要迅速歸納出幾條"我認為"了。要是還找不出答案，就先說你所能知道的，然后承認有的東西還沒有經過認真考慮。考官在意的并不一定只是問題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致影響大局。

　　（3）謹慎多思

　　回答提問之前，應對自己要講的話稍加思索，想好了的可以說，還沒有想清楚的就不說，或少說，切勿信口開河、夸夸其談、文不對題、話不及義。

　　面試聆聽禮儀

　　（1）專注有禮。

　　當主考人向你提問或介紹情況時，應該注視對方以表示專注傾聽，可以通過直視的雙眼，贊許的點頭，表示你在認真地傾聽他所提供的更多的信息。

　　（2）有所反應。

　　要不時地通過表情、手勢、點頭等必要的附合，向對方表示你在認真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好，如"原來如此"、"你說的對"、"是的"、"沒錯"等。

　　（3）有所收獲。

　　聆聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過程。一個優秀的聆聽者應當善于通過主考官的談話捕捉信息。

　　（4）有所判斷。

　　求職者傾聽時要仔細、認真地品味對方話語中的言外之意、弦外之音、微妙情感，細細咀嚼品味，以便正確判斷他的真正意圖。

　　面試中的禮儀忌諱

　　數落別人

　　很多跳槽者在面對"你為什么要離開原來的公司"這一問題時，往往會數落原單位的不是，比如薪水過低、原雇主不能知人善任、同事間勾心斗角等，將自己跳槽的原因全部推到原單位的過錯上，并極力贊揚新雇主如何如何好，以博得面試官的`好感。

　　事實上，在面試官眼里這樣的求職者只會逢迎拍馬，不找自身的原因，這樣的人工作一定不認真。更重要的是，即使是對方的過錯，而一味地推脫自己的責任、數落別人，也只會讓面試官覺得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處，反而更會導致面試官的反感。

　　造假說謊

　　偽造自己的職業史，將不屬于自己的功勞據為己有的行為也是面試禮儀大忌。

　　因為誠信是做人最起碼的要求，任何雇主都不會聘用沒有誠信、隨時撒謊的人作為自己的員工。即使在面試現場能蒙混過關，但謊言一旦被揭穿，那么你的好日子就到頭了。因此，面試時千萬要實話實說，不能無中生有。

　　口若懸河

　　面試的目的是了解你簡歷上不能體現的能力，面試官的目的非常明確，因此，你在推銷自己時切忌滔滔不絕、喋喋不休。否則，面試官會覺得你不善于抓住問題的重點，總結歸納的能力太差。

　　但有的求職者在回答問題時只有一兩句，甚至只回答是或者不是，這也是不可取的，應該盡量做到談吐自如。

面試禮儀知識8

　　一、儀表禮儀

　　a.選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力。

　　b.服飾及其禮節,要注意時代的特點，體現時代精神;

　　c.要注意個人性格特點

　　d.應符合自己的體形

　　二、舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

　　(3)在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

　　☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

　　☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾。☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

　　☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，

　　三、談吐禮儀

　　(一)交際用語初次見面應說：幸會看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打擾請人幫忙應說：煩請求給方便應說：借光托人辦事應說：拜托請人指教應說：請教他人指點應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解應用：高見歸還原物應說：奉還求人原諒應說：包涵歡迎顧客應叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭贈送作用應用：雅正

　　(二)推銷的語言

　　1.推銷語言的基本原則

　　⑴ 以顧客為中心原則

　　⑵ “說三分，聽七分”的原則

　　⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則

　　⑷ “低褒感微”原則

　　⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原則

　　2.推銷語言的主要形式

　　⑴ 敘述性語言 ①語言要準確易懂; ②提出的數字要確切， ③強調要點。

　　⑵ 發問式語言(或提問式) ①一般性提問。 ②直接性提問。 ③誘導性提問， ④選擇性提問。 ⑤征詢式提問法。 ⑥啟發式提問。

　　⑶ 勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則。 ①人們從他們所信賴的推銷員那里購買; ②人們從他們所敬重的推銷員那里購買; ③人們希望由自己來做決定; ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

　　3、推銷語言的表示技巧

　　⑴ 敘述性語言的表示技巧

　　⑵ 發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理。

　　技巧：A 根據談話目的選擇提問形式。B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。C 用肯定性誘導發問法，會使對方易于接受。D 運用假設問句，會使推銷效果倍增。

　　⑶ 勸說式語言的表示技巧

　　a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。

　　b. 用假設句式會產生較強的說服效果。

　　c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。

　　d. 面對顧客拒絕，不要氣餒。面對拒絕，有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進行說服。

　　介紹幾種說服方法：①詢問法。②轉折法。③附和法。④自我否定法。 ⑤列舉法。⑥直接說明法。

　　⑷推銷語言的運用藝術 ① 推銷語言藝術的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提 ② 推銷語言藝術的運用必須能準確傳遞推銷信息 ③ 推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣

　　(三)肢體語藝術。

　　1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

　　2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。

　　3.在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次： ①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人; ②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常; ③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威嚴感，莊重感; ④公眾空間>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

　　4.交際中自我表現與分寸把握

　　5.交談中不善于打開話題，怎么辦找話題的方法是：① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。

　　6.交際中不善于提問怎么辦怎樣做到“善問”呢? ① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。 ④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。

　　四、介紹的禮儀

　　1.當主人向自己介紹別人 2. 自我介紹態度 3. 為他人作介紹 4.一連介紹幾個朋友在相識5.自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹 6. 介紹姓名時

　　五、稱呼禮儀

　　1.正確、適當的稱呼。它不僅反映著自身的教養、對對方尊重的程度，甚至還體現著雙方關系達到的程度和社會風尚。務必注意：一是要合乎常規，二是要入鄉隨俗這兩點。

　　另外，還應對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認真區別。生活中的稱呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規范。以交往對象的職務、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經理、李局長。國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規律，二是要注意國別差異。在政務交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務(對軍界人士，可以以軍銜相稱)，二是對地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫生、博士，因為他們在社會中很受尊重，可以直接作為稱呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個部分構成，通常名字在前，姓氏在后。對于關系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字數較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

　　2.稱呼的五個禁忌

　　我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。(1)錯誤的稱呼

　　常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。

　　誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發生，對于不認識的字，事先要有所準備;如果是臨時遇到，就要謙虛請教。誤會，主要是對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。

　　(2)使用不通行的稱呼

　　有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經常稱為“愛人”，在外國人的`意識里，“愛人”是“第三者”的意思。

　　(3)使用不當的稱呼

　　工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準還會讓對方產生自己被貶低的感覺。

　　(4)使用庸俗的稱呼

　　有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、 “哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。

　　(5)稱呼外號

　　對于關系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。

　　六、握手禮儀

　　(一)握手的順序：

　　主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　(二)握手的方法：

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

　　4、握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

　　5、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

　　6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

　　7、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎;送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。

　　8、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。

　　9、在握手的同時要注視對方，態度真摯親切，切不可東張西望，漫不經心。如果是一般關系、一般場合，雙方握手時稍用力握一下即可放開，時間一般為2至5秒。如果關系親密、場合隆重，雙方的手握住后應上下微搖幾下，以體現出熱情。如果男士同女士握手，一般只輕握女方的手指部分，不宜握得太緊太久。

　　10、如果是戴著手套，握手前要先脫下手套。若實在來不及脫掉，應向對方說明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會上，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。

　　雖然握手是一件再簡單不過的動作，但它貫穿于各國人們交往、應酬的各個環節，因此我們決不能忽視以上所說的握手禮節。

　　七、通信禮儀

　　1.書寫規范、整潔 2.態度要誠怒熱情 3.文字要簡煉、得體 4.內容要真實、確切

　　八、電話禮儀

　　1、電話預約基本要領。 ① 力求談話簡潔，抓住要點; ② 考慮到交談對方的立場; ③ 使對方感到有被尊重的感覺; ④ 沒有強迫對方的意思。 2.打電話、接電話的基本禮儀。 ① 打電話 ②接電話 ③ 掛電話

　　九、赴宴禮儀

　　(一)接到對方請柬 1.嚴守時間 2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。 3.進餐， 4.喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席

　　(二)招待宴請的禮儀。

面試禮儀知識9

　　一、拜師學藝前，敲門很關鍵

　　敲門的節奏：敲三下為宜，咚咚咚之間的間隔為0.3~0.5秒，太快會讓人感覺心煩，太慢會給人感覺散漫不自信。

　　敲門的強度：力度大小應適中，要堅定并有一定力度。力度太大會讓考官受到驚嚇，給人以粗魯沒有教養的感覺;力度太小讓人感覺考生膽子太小，緊張過度。

　　敲門后的'等待：敲門后要等待考官應答。如果沒聽到考官說“請進”的口令，考生應等待3秒鐘再次敲門，聲音適度提高一點;如果仍沒有聽到考官應答，則可以3秒鐘后推門進入。

　　關門：無論考生進來之前門是開著還是關著，面試時考生都要關門。關門時聲音不能太大，要用手扶著門柄關門。關門時要盡量避免整個背部正對考官，以側身關門最為合適，然后緩慢轉身面對考官。

　　注意：考場中如果有工作人員引導，則不必敲門，跟隨引導員進入考場即可。

　　二、闖蕩江湖總得有身像樣的行頭

　　面試的服飾以職業裝為主，正裝必須是有衣領的。

　　女士可以選擇穿套裙或西裝，與之搭配的襯衫、鞋子、襪子等顏色不要太艷麗。建議女士不要穿涼鞋或露趾的鞋。鞋跟3-5厘米為宜。

　　男士的西裝套裝以深色為主，衣襟扣子“扣上不扣下”，襪子要與皮鞋顏色一致，偏深色為宜，領帶可打可不打，如果選擇打領帶建議不要大紅色的。

　　三、張口要說話，顯得有文化

　　考生進入考場見到考官后要主動向考官問好，以示禮貌和尊敬。一般的問候方式是“各位考官好，我是X號考生”。先問好、再鞠躬，能夠更好地吸引考官注意，身體有動作時不要說話。聲音要洪亮、清晰、親切、有節奏。

　　四、彎下高貴的腰，盟主定會另眼瞧

　　(1)行禮時，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正。

　　(2)面向受禮者，距離考試席約橫跨一步遠的位置向考官問好。

　　(3)男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側褲線處;女士的雙手可下垂搭放在腹前或兩手自然下垂。

　　(4)伸直腰，以腰部為軸，鞠躬的幅度一般在15°-30°之間。切忌抬頭鞠躬。

面試禮儀知識10

　　女性畢業生求職的時候有著自己的優勢，女性的親和力和忍耐力都是男性所不具備的，但是在求職面試的時候，我們不要被自己的優勢迷失雙眼，在著裝方面更應該注意：

　　一、服裝。面試時的著裝，要簡潔、大方、合體。職業套裝是最簡單，也是最合適的選擇。裙子不宜太長，這樣顯得不利落，但是也不宜穿得太短。低胸、緊身的服裝，過分時髦和暴露的服裝都不適合面試時穿。春秋的套裝可用花呢等較厚實的面料，夏季用真絲等輕薄的面料。衣服的質地不要太薄、太透，薄和透有不踏實不莊重的感覺。色彩要表現出青春、典雅的格調。用顏色，表現你的'品位和氣質。不宜穿搶眼的顏色。

　　二、絲-襪被稱為女性的第二層皮膚，一定要穿，以透明近似膚色的顏色最好。要隨時檢查是否有脫線和破損的情況。最好帶一雙備用的。

　　三、穿式樣簡單、沒有過多裝飾的皮鞋，后跟不宜太高，顏色和套裝的顏色一致，如果你不知道如何配色，最簡單的辦法就是穿黑色的皮鞋。涼鞋在面試時就不要穿了。

　　四、如果習慣隨身攜帶包，那么包不要太大，款式可以多樣，顏色要和服裝的顏色相搭配。

　　五、化淡妝。如果抹香水，應該用香型清新、淡雅的，頭發要梳理整齊，前額劉海不要超過眉毛。

　　六、佩帶飾物應注意和服裝整體的搭配，最好以簡單樸素為主。出發前，最好從頭到腳再檢查一遍，看看扣子、拉鏈是否扣好、拉好，領子袖口是否有破損，衣服是否有褶皺，鞋子是否干凈光亮。這些細節我們都要注意到，給別人從細節處一個清爽的感覺。

　　女生面試時應注意的著裝禮儀

　　1、套裝顏色：黑色、藏青色、深藍色、寶藍色、棕色、茶褐色為最優;粉藍色、粉紅色亦可，但僅限于部分崗位。

　　2、套裝花色：以純色為佳，大方的條紋亦可，不宜有其他圖案。如果顯得單調，可以自己戴一個胸花來彌補。

　　3、布料質地：以優質毛料為優，面料不可太過輕薄或太過光滑，不可以亮閃閃的。

　　4、式樣：長袖襯衣+長袖西裝外套+半截過膝西裝裙(或西褲)。褲優于裙：一是因為寫字樓冷氣大，常年穿裙易得關節炎;二是穿裙就必須穿長筒絲-襪，給著裝造成麻煩，并且長筒絲-襪易勾絲，消耗量比較大;三是上下車或者出差在外等很多場合褲比裙方便。但如果是大機構的ol，西裝一定要與襯衣搭配，并且襯衣不能夠是有很多蕾絲的另類襯衣，必須就是翻領的正常襯衣。*有人會穿短袖套裙，但這樣看起來不太莊重，只適合很炎熱的夏天在戶外開展工作，并且很難與襯衣搭配(因為標準的襯衣應是長袖)。因此如果是在常年空調的室內工作，絕對是以長袖為佳。

　　5、紐扣，除了較長的上裝以外，一般女性職業裝宜選擇單排扣的(當然長上裝可用雙排扣的，那樣會顯得比較有氣勢)。紐扣本身不能太花哨太閃，最好與西裝顏色統一。明了上述基本要點后，下面的空間就是留給自己喜好的了。很多人認為：都已經限定好顏色以及基本式樣了，還能怎么挑選呢?其實即使是對于深色套裝，每個人的適應度是不同的，可能你穿這一套就好看，穿另一套就不好看。有很多人認為自己穿套裝不好看，其實是沒有找對適合自己那一型。

面試禮儀知識11

　　1、時間觀念：

　　守時是職業道德的一個基本要求，提前10—15分鐘到達面試地點效果最佳。

　　提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業能力，給面試者留下非常不好的印象。

　　2、第一形象：

　　到了辦公區，要徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上。

　　走進公司之前，口香糖和香煙都收起來，因為大多數的`面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙。

　　手機堅決不要開，避免面試時造成尷尬局面。

　　一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經指導到指定區域落座，若無前臺，則找工作人員求助，要注意禮貌用語。

　　3、等待面試：

　　到達面試地點后應在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。

　　要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧；吃口香糖，抽香煙、接手機。

　　4、與面試官的第一個照面：

　　把握進屋時機：如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。

　　專業化的握手：面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業化的握手能創造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。

　　無聲勝有聲的形體語言：在面試中，恰當使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。除了講話以外，無聲語言是重要的公關手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業形象的更高境界。

面試禮儀知識12

　　銀行面試禮儀之——心理篇

　　回答問題的時候，一定要有條理，不能僅僅以 “我真誠地表達我的缺點……”如此的謙虛來博得同情，期待好結果。這樣只能早早被淘汰。即使不會，也要顯得很條理，但最后坦言自己準備比較倉促。

　　原則就是別剛聽到槍響就投降。也有很多考生反映，本來準備了很長時間，可是面試的時候很緊張，大腦空白，連一半水平都沒發揮出來。說不緊張是假的，適度緊張也有利于發揮出最佳水平，但是如果你在面試前出現了大腦空白，無法思考等過度緊張現象的話，可以試試下面的辦法。

　　方法一：閉上眼睛深呼吸，慢吸慢吐，在呼吸的同時通過自我暗示給自己減壓，比如想：其他考生也和我一樣緊張，我只要正常發揮就行了;不就是說話嗎，有什么了不起的;大不了這次當不了銀行，我人生的路還長著呢，這算多大點兒事啊……

　　方法二：轉移注意力，看窗外的景色，想些開心的事。緊張往往是被現場的氣氛所感染，這時你需要多看些窗外景色，想想和朋友出去玩時遇到的開心事，或以前成功的面試經歷，或今天晚上想吃些什么……避開周圍緊張的氣氛，也可以使高度緊張的情緒得到緩解。

　　方法三：若在進考場的瞬間突然感到緊張，可以在每次說話前深吸一口氣，數到三開始說，放慢語速，甚至可以直接對考官說：對不起，我有些緊張，關于這道題我是這么想的……這樣說出來也可以緩解緊張。

　　方法四：坐在椅子上，雙腳離地，雙手下去努力把自己搬起來--體驗緊張感，然后放松，會立即獲得情緒壓力的緩解。

　　銀行面試禮儀之——言行舉止篇

　　1、微笑

　　微笑是一種世界通用的語言，它是善意的標志，友好的`使者，成功的橋梁。它不僅能溝通情感，融洽氣氛，以柔克剛，以靜制動，緩解矛盾，消融堅冰，而且還能給人以力量，增強人的自信，掩飾和戰勝自卑和膽怯。面帶微笑，不僅能增強自己的自信心，而且微笑是一種渲染劑，可溫暖考官的心，引起他對你的注意和好感。當然微笑不要太僵硬，要發自內心。自己平時可以對著鏡子多練習一下。

　　在面試中，保持微笑，至少有以下幾個方面的作用。

　　1、表現出心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心理愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生。

　　2、表現出充滿自信，不卑不亢。面帶微笑，表明與人交往中對自己的能力有充分的信心，容易被人接受，使人產生信任感。

　　3、表現出真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。

　　4、表現出樂業敬業。主考官會認為你能在工作崗位上保持微笑，表明熱愛本職工作，樂于克盡職守。

　　2、眼神

　　“眼睛是心靈的窗口”，在答題過程中應適當地和考官進行眼神交流，用眼神傳遞友好。很多考生在平時說話過程中會有很多的習慣動作，如瞪眼，擠眼，眼睛向別處看等。這些都會影響到自己的形象，所以考生當盡量避免這些問題在面試中出現。

　　交流中目光要不時注視著對方，但萬萬不可目光呆滯地死盯著面試官看，這樣會讓他以為你對他“滿懷深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，讓他感到很不舒服。另外注意：除了主考官，說話的時候也要經常用目光掃視一下其他考官，以示尊重。

　　3、觀察

　　由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、樂，所以在面試過程中，不僅要把握好自己的面部表情，而且還要善于觀察并仔細“閱讀”考官的面部表情，順應他的感情遷移，洞察他的內心情感情，迎合他的情緒變化，并且根據他的表情變化來及時調整自己的回答內容。避免引起他的反感，給他留下輕松愉快的印象。

　　4、親和力

　　在面試過程中，考生應該具有親和力。除了用眼神表達親和力外，還可以通過儀表進行調整。一般情況下，根據身高、臉型等不同特征，面部會呈現冷和熱兩種特點。熱面孔給人的印象比較嘻哈，玩世不恭的特點。冷面孔給人的印象是冷峻、嚴肅的特點。在臉部呈現這樣的特點的時候應當從發型，服裝等方面進行整理，盡量讓自己的形象顯得具有親和力。

　　銀行面試禮儀之——注意事項

　　第一，要"站有站相，坐有坐相"。迚入面試房間時，要先敲門，得到允許后再進入，開門關門盡量要輕，進門后不要用后手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上。回過身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲"你好"，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。然后，注意保持優美的站姿與坐姿。

　　正確的站姿要求做到頭正目平，面帶微笑，微收下頜，挺胸收腹，兩手自然下垂或疊放在身體前面，兩腿立直并攏，腳跟相靠，腳尖張開約60度，給人以挺拔、優雅的印象。入座時動作要輕而緩，坐椅子時最好只坐2/3，背部不靠椅背，女生必須兩腿并攏，男生可稍微分開，雙手疊放或平放在大腿上，身體保持挺直并可稍稍前傾，自然放松，面帶微笑，給人端莊、大方的感覺。

　　第二，正確地握手。握手時講究"尊者優先"，一是不能主動伸手，二是對方伸手后要熱情友好，要把握好握手的力度和時間。

　　第三，遞物、接物時要雙手接送。遞名片時，面帶微笑，注視對方，將名片下端對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角恭敬地送給對方。遞面試材料時，應面帶微笑，注視著對方，將材料的正面朝向對方，雙手送交對方或放在桌上。

　　第四，要注意手機使用的禮儀。面試前要將手機關機或者設置到靜音。

面試禮儀知識13

　　1 面試和以往學校里的考試有所不同，所以在穿著上尤為正規。一般都是建議應聘者能夠在面試當天穿西裝、套裝，能夠顯得人的形象很莊重。千萬不能隨隨便便找一身休閑裝就往身上套，除非你事先了解過你將要應征的單位是相當不拘小節的。除了款式要正式，還要注意服飾的整潔、清爽。如果讓考官看到你的衣服上滿布皺褶、鞋子上也都是灰塵，只怕會對你的印象大打折扣，覺得你是一個很毛躁、不注重細節的人

　　2 面試當天一定不止你一個應聘者，當你還沒有輪到、在外等候時，千萬不要因為太過好奇或興奮而走來走去、東張西望，這樣會顯得你很不穩重。也不要在外面與人高談闊論或是大聲打電話，這樣會影響他人準備和思考問題，也會分散在屋里應試者的注意力。你所要做的，就是安安靜靜地按照順序坐在椅子上，平復激動或焦慮的心情，以便一會兒能夠以良好的心態來應對考試。

　　3 在沒有通知你進入面試室之前，千萬不要擅自進去。當輪到你的時候，無論屋門是否關閉，你都要用食指和中指的第二指節輕輕叩擊門板，得到允許后方可走進室內。不要忘了回身將門關上，動作要輕，切忌“砰”地用力把門關上

　　4 面對考官時，要注意保持得體的笑容，主動說“你們好”這樣的招呼用語，不要呆呆地站在那里像個木頭人，毫無反應。面部表情自然，不要過于嚴肅或過于畏縮。目光自然，不要左顧右盼、眼神閃爍，也不要直勾勾地盯著考官看，這樣都是很不禮貌的做法。如果有多位考官同時在場，你的眼神應照顧所有的人，不時地掃視全場，讓大家都知道你在尊重他們。

　　5 如果考官沒有讓你坐下，你千萬不要自說自話，隨意地就像在自己家里一樣很自然地就坐下了。考官請你坐下時，要說“謝謝”，然后大方地落座。坐姿也要注意，要坐在椅子的前三分之一與三分之二之間，挺胸收腹，絕對不能背靠椅背，或者彎腰佝背，顯得人很沒有精神，而且不自信。不要蹺起二郎腿，不要抖腿、晃腿。男生的.雙腳分開比肩寬略窄，雙手很自然地放置于大腿上。女生則應雙膝并攏，穿著裙裝時更應注意坐姿。

　　6 面試時要全神貫注，不要走神，認真聽考官的每一個問題，同時給予考官一定的互動，比如適當地點點頭，表示你有在聽并且已經聽懂了。作答時不要耍花槍，不要故弄玄虛，不然考官會覺得你太滑頭、不誠實。如果遇到你不會的問題，你也不要顯得大驚失色，可以找一些相關的話題作為切入點，慢慢展開，也許會有不錯的收效。

　　7 要學會看明白考官的神情所表達的意思。如果對方對于你所闡述的問題有很明顯的心不在焉或疲態時，要馬上剎住話題，不要再滔滔不絕，而要將話語的主動權交還到考官的手上。如果考官流露出很感興趣的樣子，你也不能得意忘形，而是要更加拿捏好語言的用詞和分寸，要讓人覺得你自信之余還很謙虛。

　　8要會控制自己的情緒，無論考官是對你大加贊賞還是表示很不在意，你都要做到寵辱不驚，千萬不能因興奮而手舞足蹈，也不能因沮喪而當場給考官臉色看

　　9 面試結束時，要起身向考官表示謝意。不要隨意移動座椅。出門前再次正式地對考官說聲“謝謝”，并說“再見”，開關門的動作一樣要輕柔。