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高校教務(wù)管理服務(wù)現(xiàn)狀論文
教學(xué)管理作為高校教務(wù)工作的重心，教務(wù)管理一直以服務(wù)、服從為依據(jù)，保障教學(xué)質(zhì)量。下面是小編收集整理的高校教務(wù)管理服務(wù)現(xiàn)狀論文，希望對您有所幫助！
摘要：高校教務(wù)管理作為高等教學(xué)工作順利開展的保障與基礎(chǔ)，教務(wù)管理是整個教學(xué)體系正常運(yùn)作的核心樞紐；同時，它也是落實(shí)教學(xué)目標(biāo)，全面培養(yǎng)美、體、智、德人才的保障，對提高教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)教學(xué)工作穩(wěn)步、持續(xù)、健康運(yùn)行的保障。本文結(jié)合我國高校教務(wù)管理，對高校教務(wù)管理服務(wù)現(xiàn)狀以及服務(wù)理念培養(yǎng)途徑進(jìn)行了簡要的探究和闡述。
關(guān)鍵字：教務(wù)管理；服務(wù)理念；應(yīng)用
高校教務(wù)管理作為教學(xué)工作的重點(diǎn)，到現(xiàn)在，高等院校管理體系域體制已經(jīng)形成了一套比較科學(xué)、完善的管理程序、制度以及組織方法。但是，高校教務(wù)管理人員的服務(wù)性理念還存在很多不足。在教務(wù)管理中，服務(wù)水平、態(tài)度、質(zhì)量作為廣大師生最為關(guān)心的話題，怎樣提高教務(wù)人員服務(wù)水平，樹立正確的認(rèn)識觀，提高教務(wù)管理工作質(zhì)量、效率與服務(wù)意識，對實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理人性化、規(guī)范化、科學(xué)化，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的和諧社會都具有重要作用。針對這一系問題，為了更好的解決高校教務(wù)管理工作，必須從根本上做好管理創(chuàng)新，積極協(xié)調(diào)資源，鼓勵實(shí)踐創(chuàng)新。
一、高校教務(wù)管理服務(wù)現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)模式落后
從目前的高校服務(wù)管理模式來看，仍然偏重于行政管理，大部分教務(wù)管理仍然以自上而下的管理模式為主；由于過分強(qiáng)調(diào)規(guī)范化程序，讓很多教學(xué)工作不能真正發(fā)揮出發(fā)展?jié)撃芘c創(chuàng)新性才能；由于在管理中缺乏機(jī)敏的評價與管理制度，讓教學(xué)管理中的很多問題不能切實(shí)得到解決，進(jìn)而讓被管理的人員和管理人員出現(xiàn)人際關(guān)系失調(diào)。
�。ǘ┙虅�(wù)信息化與服務(wù)模式存在矛盾
在教務(wù)管理系統(tǒng)普遍應(yīng)用的過程中，雖然極大程度的提高了工作效率，減少了人工操作的繁雜程序，但是教務(wù)管理信息化也制約了服務(wù)性理念的提升。不管是在信息能力，還是在專業(yè)知識方面，都阻礙了教務(wù)管理服務(wù)水平和信息化發(fā)展。由于教務(wù)人員不能及時將各種信息進(jìn)行加工、處理，讓信息精確性與服務(wù)質(zhì)量大受影響。
（三）缺乏先進(jìn)的教務(wù)理念
隨著信息網(wǎng)絡(luò)與科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，高校教務(wù)管理越來越技術(shù)化、精細(xì)化、綜合化。在現(xiàn)代化教務(wù)管理為教學(xué)工作帶來便利的同時，同時也制約著教務(wù)工作的進(jìn)行。由于缺乏先進(jìn)的管理理念，單純依靠現(xiàn)代化辦公軟件根本不可能滿足教務(wù)管理需求，從而讓其缺乏人性化管理；或者對現(xiàn)代化辦公過于依賴，從而失去了創(chuàng)新思維，在很多方面不能及時協(xié)調(diào)與溝通，都會制約現(xiàn)代高校教務(wù)管理工作中的服務(wù)質(zhì)量。
（四）服務(wù)質(zhì)量有待提高
高校教務(wù)管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工作，為了保障服務(wù)質(zhì)量與效率，必須以高素質(zhì)、穩(wěn)定的管理隊(duì)伍為支撐。但是，從實(shí)際的管理隊(duì)伍來看，很多高校對于管理隊(duì)伍重視力度仍然不夠，由于沒有及時進(jìn)行上崗培訓(xùn)與后期教育，讓教務(wù)管理人員的建設(shè)過程明顯存在缺陷，很多管理人員在應(yīng)對教務(wù)服務(wù)性工作時依然表現(xiàn)出呆板、被動的現(xiàn)象，這樣不僅會讓服務(wù)質(zhì)量打上折扣，還會影響學(xué)校發(fā)展。
二、高校教務(wù)管理服務(wù)性理念培養(yǎng)途徑
（一）開拓創(chuàng)新意識與能力
為了讓服務(wù)觀念適合時代發(fā)展，教務(wù)管理作為教學(xué)管理的基礎(chǔ)工作，對教學(xué)活動具有重要作用，它不僅是保障教學(xué)規(guī)劃工作順利實(shí)施的前提，同時也是服務(wù)培育的關(guān)鍵；所以在教務(wù)管理中，必須努力提高服務(wù)意識，為教師和學(xué)生提供更好的服務(wù)。因此，我們必須將被動服務(wù)轉(zhuǎn)換成主動服務(wù)的過程，它不僅是觀念的轉(zhuǎn)變，同時也是工作方法的革新。如果主動服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)，就能良好的提高思想素養(yǎng)、自身規(guī)劃以及業(yè)務(wù)水平，從而降低工作誤差，保障工作效率。
在這過程中，主動服務(wù)就是深入第一線教學(xué)工作，對研究室進(jìn)行比較深入的研究與調(diào)查，通過積極反映相關(guān)意見，在觀念上及時得到改變。通過深化教學(xué)工作、體系與專業(yè)建設(shè)過程，讓教務(wù)管理進(jìn)入第一線工作區(qū)域，掌握相關(guān)信息，更正需要解決的問題。
（二）深化服務(wù)內(nèi)涵
高校教務(wù)管理人員作為整個教學(xué)工作的承擔(dān)者、組織者，同時也是整個教學(xué)發(fā)展的推動者。因此，在實(shí)際工作中，必須加強(qiáng)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)與協(xié)調(diào)能力。在教務(wù)管理中，我們不能將其作為簡單的行政管理，而是學(xué)術(shù)與行政的雙重管理，管理人員必須廣泛應(yīng)用心理、系統(tǒng)、管理、教育學(xué)和其他學(xué)科相關(guān)知識。另外，除了普通的事物外，管理人員還必須以教學(xué)工作為重心，用科學(xué)的管理進(jìn)程、教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，保障各個專業(yè)領(lǐng)域的平衡。
從協(xié)調(diào)能力來看，高校教務(wù)管理是一項(xiàng)多因素、多層次的系統(tǒng)，只有正確協(xié)調(diào)教學(xué)工作中的財力、物力、人力，才能優(yōu)化教學(xué)配置，得到更多的收益。為了達(dá)到這個目標(biāo)，管理人員必須具備良好的協(xié)調(diào)能力，在調(diào)動各方面積極性的同時，保障各個工作順利實(shí)施。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化服務(wù)師生的教務(wù)制度
在信息化時代的背景下，為了強(qiáng)化高校教務(wù)管理的服務(wù)性理念，必須結(jié)合時代需求，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。在這過程中，教務(wù)管理不是沒有組織的亂發(fā)展，而是應(yīng)該以教務(wù)管理為核心，在教務(wù)管理規(guī)范化的同時，從根本上保障教學(xué)管理監(jiān)控制度。例如：制定詳細(xì)的規(guī)章制度對教學(xué)過程、經(jīng)費(fèi)、質(zhì)量、計劃、建設(shè)與考核制度進(jìn)行統(tǒng)一管理，這樣就能讓日常管理有章可循、有法可依，避免不必要的糾紛。
為了創(chuàng)新教務(wù)體系，展現(xiàn)以人為本的管理理念，必須完善激勵制度；在尊重個人價值的同時，增強(qiáng)對管理人員的關(guān)注，并且將教務(wù)管理人員納入師資建設(shè)中。在制定管理人員工作范疇與職責(zé)時，必須賦予對應(yīng)的時間權(quán)限，讓管理人員向?qū)?yīng)的方向發(fā)展。為了增強(qiáng)管理人員的綜合素質(zhì)，除了要培養(yǎng)管理人員的整治素養(yǎng)外，還必須提高管理人員的心理、業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過拓展信息化渠道，不斷提高管理人員的交流能力。
結(jié)束語：
教學(xué)管理作為高校教務(wù)工作的重心，教務(wù)管理一直以服務(wù)、服從為依據(jù)，保障教學(xué)質(zhì)量。因此，在實(shí)際工作中，必須根據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀，結(jié)合各大高校發(fā)展?fàn)顩r，不斷培養(yǎng)和提高服務(wù)策略，強(qiáng)化服務(wù)意識，為學(xué)校提供更高效率、質(zhì)量的管理性服務(wù)。也只有在服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識上下工夫，才能保障管理水平，讓教學(xué)工作有序開展。