關(guān)于團隊日常管理中管理心理學(xué)效應(yīng)的運用論文
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的精細化和人文化發(fā)展，越來越多的企業(yè)管理者開始學(xué)習(xí)并運用管理心理學(xué)的知識來幫助管理企業(yè)。管理心理學(xué)是管理學(xué)和心理學(xué)交叉融合的產(chǎn)物，是一種把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中個體和群體行為的心理學(xué)分支，主要以一個組織中的人作為特定的研究對象，通過對個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織的研究，能夠使管理者更好地改善組織結(jié)構(gòu)，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高管理績效，促進企業(yè)和個人共同發(fā)展進步�，F(xiàn)就主要的三個管理心理學(xué)效應(yīng)在團隊日常管理中的巧妙運用作一闡述。效率會有明顯提高。馬克思說：“12 個人在 144 小時的總勞動日中共同勞動，比12 個孤立的勞動者各自做 12 小 時， 或 1 個 勞動者每日做12 小時，連續(xù)做 12 日，會供給一個更大得多的總生產(chǎn)物。 ”這就是對社會助長作用的很好詮釋。
社會助長作用的效應(yīng)，指導(dǎo)管理者在帶領(lǐng)團隊布置工作時，對于一些常規(guī)的、熟練程度比較高的簡單工作任務(wù)，安排大家在一起共同進行該項工作，團隊其他人在場，激發(fā)了團隊成員的競爭和被評價意識，增強了成員個體的內(nèi)驅(qū)力。成員個體的行為變成了由高度自我意識支配過程中的自我表現(xiàn)，群體情境對個人產(chǎn)生助長作用，表現(xiàn)為團隊成員人人奮進，個個當先，從而會使團隊在這類工作中的產(chǎn)能發(fā)揮達到超乎預(yù)期的 1+1>2 的效果。
二是妙用從眾行為。從眾行為是指在一個群體中，個體希望被群體接受，會傾向于按照群體的規(guī)范行事，個體在群體的壓力下會改變個人意見而與多數(shù)人取得一致認識的行為傾向。團隊成員作為團隊的組成個體，通常在行動時，會因為考慮團隊的意愿及他人的判斷和行為而隨機應(yīng)變。因此，當管理者在團隊管理中，碰到希望大家對某項工作部署達成一致意見以發(fā)揮眾志成城的精神狀態(tài)時，可以巧妙運用從眾行為的效應(yīng)。
比如，需要開會通過某項決策，該決策可能得到大多數(shù)團隊成員認可，但有少數(shù)成員可能會反對，為使決策順利一致通過，可以在事先和團隊成員的溝通交流、收集意見的基礎(chǔ)上，開會時安排大部分成員先發(fā)言表達贊成意見，當大多數(shù)人表達一致贊成的態(tài)度時，“人多”本身就是說服力的一個明證，持不同意見的人在這種群體壓力之下，很可能會改變原來持有的反對意見而采取默認態(tài)度甚至附和贊同，從而使團隊領(lǐng)導(dǎo)的'意圖得到實現(xiàn)。
三是妙用群體偏移。群體偏移是指在討論備選方案進行群體決策時，隨著討論的進行，由于群體決策分散了成員個體責任，群體成員在發(fā)表意見時會傾向于放大自己最初的立場和觀點，群體觀點會朝著更極端的方向偏移，保守的觀點會更保守形成保守偏移，激進的觀點會更激進形成冒險偏移。
這給管理者的啟示是，有時團隊管理者在一項工作面臨幾個方案選擇時，還希望最終方案能夠比現(xiàn)有備選方案更保守或更激進，又顧慮如果強行提出新方案要求大家遵照執(zhí)行，會使團隊成員執(zhí)行新方案時出現(xiàn)被迫無奈、陽奉陰違等消極心態(tài)，碰到類似這種情況，就可以利用群體決策的偏移效應(yīng)。比如想最終方案更進取一些，團隊管理者就在開會討論時，讓持激進態(tài)度的備選方案提出者更充分地表達自己的立場，更自由地展示自己的方案前景，引導(dǎo)團隊方案討論向符合團隊管理者期望的方向發(fā)展，然后以經(jīng)過集體決策、全體成員都同意的名義更順利推進新方案的通過和執(zhí)行。
團隊建設(shè)的目標就是通過努力，使團隊形成一個凝聚力強的正能量群體。團隊管理者善于運用包括上述三個在內(nèi)的管理心理學(xué)效應(yīng)，會使團隊成員心情愉悅、士氣高昂地完成各項任務(wù)，帶來高績效高質(zhì)量的工作成果。 當然，任何事物都有兩面性，因此對于管理心理學(xué)在團隊建設(shè)中的現(xiàn)實運用，也要具體情況具體分析，要根據(jù)項目的內(nèi)容、工作的性質(zhì)和個人的特點來巧妙使用，從而發(fā)揮更大功效。