一道亮麗的風(fēng)景線安全班實(shí)習(xí)報(bào)告
安全班是本人第二個(gè)實(shí)習(xí)的部門，為期一周的實(shí)習(xí)，時(shí)間需短，但感悟是深的，獲益是多的，感情是真的。
最適合人居住的房子，除了要有好的環(huán)境、獨(dú)具匠心的'設(shè)計(jì)、便利的交通等等以外，肯定不可或缺的還有威武、嚴(yán)謹(jǐn)、訓(xùn)練有素的安保隊(duì)伍。
加強(qiáng)安全防范管理，確保物業(yè)安全是非常重要的，XX城的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)，建立了具有自身特點(diǎn)的停車場(chǎng)系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、周邊防范系統(tǒng)、巡邏系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng) 、門禁系統(tǒng)、紅外周界報(bào)警、緊急報(bào)警、煤氣報(bào)警、門磁報(bào)警等報(bào)警系統(tǒng)管理制度。加強(qiáng)了人防、技防、物防于一體的小區(qū)保安措施。
對(duì)新招聘的安全員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安全員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，安全人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了小區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。
在安全班實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期，安全人員的盡職盡責(zé)和勞累，我真的很感動(dòng)。他們是可愛(ài)的、可敬的。 這段時(shí)間里，本人分別在安全班幾乎每個(gè)崗位上都體驗(yàn)過(guò)并與相對(duì)應(yīng)的崗位人員進(jìn)行了交流，總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得、建議：
1、在每一個(gè)組團(tuán)出入口固定崗上設(shè)一本信息記錄本，讓安全員把平時(shí)住戶的問(wèn)題和投訴都記下來(lái)，匯總到客服前臺(tái)，使問(wèn)題能得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、及時(shí)的處理。
2、在每一個(gè)組團(tuán)出入口固定崗上設(shè)一本居家助理，并付上管理處對(duì)外窗口的電話，對(duì)于業(yè)主提出的家常問(wèn)題，如小區(qū)各種便民服務(wù)的收費(fèi)、常用電話等，安全員能馬上回答，這顯得我司人員素質(zhì)更高，更專業(yè)，更為住戶著想。
3、定期對(duì)安全員進(jìn)行客服前臺(tái)的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，特別是客戶投訴較多、意見(jiàn)較大的問(wèn)題，要統(tǒng)一口徑，給客戶較滿意、合理的答復(fù)。
4、加強(qiáng)消防管理，把消防放在重要的位置上。
5、安全員平時(shí)工作時(shí)間都較長(zhǎng)、較累，公司可適當(dāng)?shù)母阈﹩T工活動(dòng)，以調(diào)節(jié)生活，增加員工工作的積極性和對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
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