售后內勤的基本職責

時間：2025-08-07 17:45:56 好文我要投稿

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售后內勤的基本職責

售后內勤的基本職責1

　　職責：

　　1、負責銷售部的配件收發工作，并做好記錄;

　　2、售后返修機送至售后維修部登記維修，修好填單發出;

　　3、機器配件型號對應款式型號收集;

　　4、領導安排下來的`其他工作。

　　崗位要求：

　　1、吃苦耐勞，工作效率高;

　　2、熟練應用基本辦公軟件;

　　3、自學能力強，善于溝通;

　　4、具備極強的團隊合作精神。

售后內勤的基本職責2

　　職責：

　　1、根據公司提供的客戶電話，向客戶定時做回訪;

　　2、負責接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時聯絡解決;

　　3、通過電話負責客戶的.售后工作;

　　4、協助配合售后團隊。

　　任職資格：

　　1、普通話標準，溝通表達能力佳;

　　2、熟練操作辦公自動化設備

　　3、良好的執行力和團隊合作精神。

售后內勤的基本職責3

　　職責;

　　1、協助服務主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

　　2、協助遠程處理客戶遇到的問題;

　　3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協調處理;

　　4、負責本部門差旅報銷整理;

　　5、部門內領導交代的其他事項;

　　崗位要求：

　　1、中專以上學歷;

　　2、有耐心、細心，抗壓能力強;

售后內勤的`基本職責4

　　一、負責商品車的清潔衛生規范擺放，標志清晰，并做好車輛的維護工作。

　　二、負責商品車的收發管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、負責根據提貨清單迅速、準確的提商品車，配件發放遵循先進先出的原則。

　　四、負責對商品車進貨質量的檢驗和破損件的`回退工作。

　　五、負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。

　　六、熟悉授權公司商品車收發流程，不斷提高業務水平。

　　八、完成部門負責人交辦的相關工作。

售后內勤的基本職責5

　　1.負責完成交模人員的'考勤統計及相關成本費用的核算。

　　2.根據成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，負責協調交模過程中出現異常問題。

　　4.按照領導工作計劃，及時準確的完成領導交待的任務。

售后內勤的基本職責6

　　職責：

　　1、高效完成上級交給的任務和工作

　　2、起草并矯正報告、文稿等;

　　3、管理公司網絡、郵箱;

　　4、負責日常辦公用品采購發放管理，辦公室設備管理;

　　5、負責辦公室日常行政管理

　　6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

　　7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等)

　　任職資格：

　　1、形象氣質佳，大專以上學歷;

　　2、二年以上相關工作經驗;

　　3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件;

　　4、工作仔細認真、責任心強、為人正直，具備較強的.書面和口頭表達能力;

售后內勤的基本職責7

　　職責：

　　1.項目部考勤統計

　　2.安裝維修備件領用打包快遞

　　3.各項目使用備件情況，對接倉庫

　　4.百寶箱、維修箱檢查表

　　5.定位器檢查表

　　5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

　　6.各種內務信息記錄

　　7.釘釘采購、用款等申請

　　8.辦公用品申領、微信統計等日常事務

　　崗位要求：

　　熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩、沉。

售后內勤的基本職責8

　　1、配合銷售人員做售前/售后支持；

　　2、根據客戶要求及公司產品，提供適當的`講解；

　　3、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，以及售后的維護工作；

　　4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發。

　　5、執行能力強，反應能力快，性格開朗者優先。

售后內勤的基本職責9

　　職責

　　1、配合銷售人員做售前/售后支持;

　　2、根據客戶要求及公司產品，提供適當的講解;

　　3、充分理解客戶需求,進行項目售前技術方案的'細化工作,以及售后的維護工作;

　　4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發。

　　5、執行能力強，反應能力快，性格開朗者優先。

　　崗位要求：

　　1.頭腦清晰，有較強的邏輯分析能力，較強的服務意識;

　　2.較強的溝通能力，可以和客戶進行流暢的溝通;

　　3.處理問題有條理，較強的應急處理能力。

售后內勤的基本職責10

　　職責：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產配置方案并向客戶提供高端理財產品，客戶經理服務的是高端壽險客戶群體;

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3、通過參與公司的.各種培訓，提高理財規劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的回饋;

　　4、通過持續跟進與服務，為客戶不斷提供專業的理財咨詢與服務;

　　5.負責協助分析客戶的保險及財務狀況;

　　6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

　　任職要求：

　　基本條件：

　　1、22-40周歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業知識，有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;

　　3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先。

售后內勤的基本職責11

　　1、根據招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責建立篩選及初試工作。

　　2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

　　3、協助上級建立、更新、完善公司組織架構。

　　4、安排新員工進行入職手續的辦理，并協助開展新員工的'入職培訓。

　　5、及時了解新員工的工作情況，協助其盡快融入公司環境，盡早進入良好的工作狀態。調查各公司或部門培訓需求，根據公司發展需要建立培訓體系;擬定公司近期、中期、長期培訓計劃，并組織落實;分析培訓內容，收集、整理、撰寫培訓資料;根據培訓內容，決定培訓方式，并組織落實;建立員工培訓檔案并持續更新不斷完善培訓體系建設;負責培訓過程及結果的調查、考評工作。

售后內勤的基本職責12

　　職責：

　　1、利用公司提供的優質客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務項目的銷售;

　　2、開發新客戶、維護老客戶的業務;

　　3、配合公司完成各項計劃及銷售目標;

　　4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的`長期合作關系。

　　崗位要求：

　　1、口齒伶俐，普通話標準;

　　2、大專及以上學歷;

　　3、學習能力強，責任心強，善于溝通，服從管理。

售后內勤的基本職責13

　　1、提醒客戶續交職保費;

　　2、為客戶辦理各種保全服務;聯系地址變更、聯系電話變更、交費賬號變更等相關業務;

　　3、幫助客戶辦理理賠業務，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

　　4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

　　5、維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業務，提升售后服務滿意度;

　　6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發現保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

售后內勤的基本職責14

　　職責;

　　1.產品質量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促，并對其進行歸檔分類

　　2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

　　3.統計核算售后工程師工作任務單。

　　4.外包調壓設備維護招投標文件、合同文件、結算資料的歸檔整理

　　5.現場服務表編號統計。

　　6.質量信息單和上門服務單的'電話回訪

　　7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。

　　8.產品退庫手續辦理3.售后工程師請款單、報銷單審核

　　9.有償服務的報價

　　10.配件與服務款項的開票與催收

　　要求：

　　1.熟悉招投標流程、標書制作流程及相關要求優先;

　　2.掌握標書的制作方法，能熟練掌握word、excel、PS等辦公軟件;

　　3.具備一定的閱讀理解能力，工作細心，責任感強。具有較強的應變能力及溝通能力;

　　4.吃苦耐勞，抗壓能力強;

　　5.熟悉售后服務體系及規范操作程序，熟悉產品知識;

　　6.普通話標準，性格開朗。

售后內勤的基本職責15

　　職責：

　　1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉到生產部并協助發貨

　　2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的`反饋意見進行上報處理。

　　3、負責解答客戶疑問。

　　4、負責協助銷售經理和銷售人員匯總銷售數據;及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷，性格外向、語言溝通能力強、執行力強、有責任心服從管理。

　　2、有銷售內勤工作經驗者優先。

　　3、熟練使用各種辦公軟件。

　　4、有基礎普通話能力。

售后內勤的基本職責16

　　職責：

　　1、完成售后經營數據的統計，及時對應集團及廠家;

　　2、對月度售后經營數據的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

　　3、協助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;

　　4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

　　5、完成上級領導交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、完成售后經營數據的.統計，及時對應集團及廠家;

　　2、對月度售后經營數據的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

　　3、協助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;

　　4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

　　5、完成上級領導交代的其他工作

售后內勤的基本職責17

　　職責：

　　1.負責接待客戶，提供相關咨詢，收集故障報修、保養等服務信息，并詳細記錄，及時作出服務反映;

　　2.根據經理的指示，及時、有效地做好派工工作;

　　3.跟蹤售后服務人員的工作情況，做好記錄，發現問題及時報告，快速做出處理;

　　4.對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;

　　5.負責客戶檔案的.匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務工作報告;

　　6.根據服務人員的服務效果協助經理做好服務人員的考核;

　　7.負責客戶服務費用的結算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作

　　任職資格：

　　1.學歷要求：大專以上學歷;

　　2.專業要求：文職類或機械相關專業;

　　3.知識技能：具備一定的財務基礎知識，熟練操作辦公軟件;

　　4.能力要求：工作認真負責，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務禮儀;

　　5.性別及年齡：，年齡22--35歲。

售后內勤的基本職責18

　　職責：

　　1、完成售后鈑噴經營數據的統計，及時對應集團及廠家;

　　2、對月度售后鈑噴經營數據的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

　　3、協助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;

　　4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的'人才培養計劃;

　　5、完成上級領導交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上;

　　2、20-35周歲;

　　3、CET4，普通話流利，熟練操作計算機。

售后內勤的基本職責19

　　1、售后服務：做好公司質保內售后產品的服務;

　　2、售后問題的匯總與分析：對反應的'售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析;

　　3、售后客戶人員資料錄入系統;

　　4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務相符;

　　5、電話回訪客戶;

　　6、其他事項的處理。

售后內勤的基本職責20

　　職責：

　　1、負責廠家和集團需要的售后數據及時準確地匯總和上報，2、負責售后部月度數據整理并完成月度總結，更新售后看板，3、負責售后業務相關的數據統計整理以及簡單分析，4、負責售后部會議紀要整理和發送，5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關資料信息的安全性、準確性、完整性，6、整編部門的各類文件并做好歸檔，7、協助售后人員完善請假、調休，出差等流程，8、負責售后部門的'物品領用和發放管理，9、其他臨時性安排工作，任職要求：

　　1、全日制大專以上學歷，1年以上數據統計、文員工作經驗;

　　2、年齡25歲以下;

　　3、具有一定的數據分析能力;

　　4、有4S店經驗優先考慮。

售后內勤的基本職責21

　　1、負責售后服務部、運營部日常材料采購

　　2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜

　　3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務部其他業務

　　4、與服務站的'對接工作、零配件的銷售事宜

　　5、完成上級交個的其他工作

售后內勤的基本職責22

　　1、完成售后鈑噴經營數據的統計，及時對應集團及廠家；

　　2、對月度售后鈑噴經營數據的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據；

　　3、協助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作；

　　4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的.人才培養計劃；

　　5、完成上級領導交代的其他工作。

售后內勤的基本職責23

　　職責：

　　1、負責收集、處理匯總售后部的`日常數據，填報相關報表，保證數據的準確性、及時性;

　　2、對接和內部售后數據;

　　3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

　　任職資格

　　1、本科及以上學歷，具有一定數據處理能力，邏輯思維強;

　　2、熟練使用辦公軟件;

　　3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;

售后內勤的基本職責24

　　崗位職責：

　　1、根據品牌要求，學習、認同雷克薩斯服務理念。

　　2、負責訂單信息系統錄入、維護、以及匯總統計工作。

　　3、負責新車訂單管理、執行工作。

　　4、負責訂單的執行，并協調相關事項達成。

　　任職要求：

　　1、具有轉科以上學歷、統計、計算機相關專業。

　　2、具有高端品牌4S店售后內勤，計劃員相關工作經驗。

　　3、細心，對數字比較敏感。

　　4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內勤的.基本職責25

　　職責：

　　1.負責維修客戶的服務和進店客戶咨詢服務

　　2.負責整理各客戶維修資料及客戶檔案;

　　3.組織售后服務培訓

　　4.售后服務信息支持

　　5.協助售后經理工作及部門其他行政方面工作

　　任職資格：

　　1、主動性強，工作態度積極，熱愛汽車維修顧問的工作;

　　2、有較強的.事業心，勇于面對挑戰;

　　3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳;

　　4、良好的團隊協作精神和客戶服務意識;

售后內勤的基本職責26

　　職責

　　1、負責400電話接聽，分流來電信息;

　　2、負責對接售后工作，故障統計上報;

　　3、配合區域經理負責部門相關數據統計、報表制作;

　　4、完成上級領導交辦的`其他臨時事項;

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

　　2.具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;

　　3.工作積極主動，認真負責;

　　4.有物流、汽車等相關行業經驗者優先，優秀應屆生亦可

售后內勤的基本職責27

　　1、協助售后主管進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。?

　　2、負責售后外出人員的生活費用辦理工作。

　　3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?

　　4、及時跟蹤售后的進展進度并行成文件匯報領導。

　　5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

　　6、接聽售后服務辦公電話，并認真處理客戶問題，及時反映存在的設備問題。

　　7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

　　8、配合經理做好售后服務人員的`考核，評級工作。

售后內勤的基本職責28

　　職責

　　1、了解客戶需求，對其購買提供專業咨詢;

　　2、客戶受理和客戶開通;

　　3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的'跟蹤及分析;

　　4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先;

　　2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力;

　　3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

　　4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

售后內勤的基本職責29

　　職責：

　　1、負責售后服務部、運營部日常材料采購

　　2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜

　　3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務部其他業務

　　4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜

　　5、完成上級交個的`其他工作

　　任職要求

　　1、大專及以上學歷，男女不限

　　2、具備較強的服務意識和溝通表達能力，具備較強的協調組織能力

　　4、能適應出差

　　5、有了解掛車者優先考慮

售后內勤的基本職責30

　　1、利用公司提供的.優質客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務項目的銷售；

　　2、開發新客戶、維護老客戶的業務；

　　3、配合公司完成各項計劃及銷售目標；

　　4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

售后內勤的基本職責31

　　1、完成售后經營數據的統計，及時對應集團及廠家;

　　2、對月度售后經營數據的'真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

　　3、協助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;

　　4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

　　5、完成上級領導交代的其他工作。

售后內勤的基本職責32

　　職責：

　　1、售后服務：做好公司質保內售后產品的服務;

　　2、售后問題的.匯總與分析：對反應的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析;

　　3、售后客戶人員資料錄入系統;

　　4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務相符;

　　5、電話回訪客戶;

　　6、其他事項的處理。

　　職位要求：

　　1、電腦操作熟練

　　2、細心、誠實、穩重，處事果斷、公正、靈活;

　　3、具有獨立的溝通、協調能力，具親和力，善社交;

　　4、善于溝通，處理能力強。

售后內勤的基本職責33

　　崗位職責：

　　1、提醒客戶續交職保費;

　　2、為客戶辦理各種保全服務;聯系地址變更、聯系電話變更、交費賬號變更等相關業務;

　　3、幫助客戶辦理理賠業務，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

　　4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

　　5、維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業務，提升售后服務滿意度;

　　6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發現保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

　　任職要求：

　　1、年齡20--45周歲之間，可接受應屆畢業生。

　　2、全日制大專以上學歷，男女不限;

　　3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧;

　　4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業心，具備良好的.自我管理能力，善于挑戰，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領導經驗;

　　5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經驗者優先。

售后內勤的基本職責34

　　職責：

　　1、根據招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責建立篩選及初試工作。

　　2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

　　3、協助上級建立、更新、完善公司組織架構。

　　4、安排新員工進行入職手續的辦理，并協助開展新員工的入職培訓。

　　職位條件：

　　1.中專(含)以上學歷，統招能在學信網查詢到本人學歷信息

　　2.形象氣質俱佳

　　3.積極樂觀，有責任感，有良好的組織協調能力

　　4.善于溝通和交流，語言表達能力強

　　5.敢于挑戰和創新，能制定高效方案，環境適應能力強，能獨當一面，執行力強

　　6、吃苦耐勞，有較強的.抗壓能力和應變處理能力，有獨特的個人魅力和氣場

　　7.良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜。

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