誠信：
有一位外國專家曾講過一句話：“誠實是最好的公共關(guān)系政策。”商家只有以誠待客，方能贏得顧客盈門。馬云說“網(wǎng)商逐漸誕生起來，最重要的是誠信，所以選擇最正確的事情，大力投入誠信建設(shè)。”
創(chuàng)業(yè)容易持久難：
腦袋一拍就去創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初可能很有激情，如何持久是很難的。生活比創(chuàng)業(yè)更重要，創(chuàng)業(yè)只是人生中的一個精彩，很有意思的一樣?xùn)|西。每個人的路是自己選擇的，選擇了創(chuàng)業(yè)這條路，你就給自己一個承諾，我要搞五年十年，失敗了我不干，如果成功了我就繼續(xù)干下去。除非你有很好的運氣，但是運氣不會一直跟著你。所以對今天創(chuàng)業(yè)的人來講，給自己一個承諾，給你的客戶一個承諾，給員工一個承諾。馬云說有的時候傻堅持要比不堅持好很多，如果空有理想，沒有堅持，理想將變成一種痛苦。