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    魚骨圖心得體會

    時(shí)間:2021-01-07 12:54:11 心得體會 我要投稿

    魚骨圖心得體會范文

      當(dāng)我們備受啟迪時(shí),通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編精心整理的魚骨圖心得體會范文,歡迎閱讀與收藏。

    魚骨圖心得體會范文

      魚骨圖心得體會1

      我是一名年輕的護(hù)士,剛參加工作不久便參加了品管圈的活動,當(dāng)時(shí)品管圈這一詞語對我來說是那么的陌生和遙遠(yuǎn),但是通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí),讓自己各方面都受益不少。現(xiàn)在我們科室正在開展品管圈活動,就是要求我們發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,目的確保急診護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全的持續(xù)改進(jìn)。

      魚骨圖是QCC的手法之一。魚骨圖是由日本管理大師石川磬先生發(fā)明出來的,故又名石川圖。它是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法,它也可以稱之為“因果圖”。問題的特性總是受到一些因素的影響,我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素,并將他們與特性值一起,按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的成次分明、條理清楚,并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖,因其形狀如魚骨,所以又叫魚骨圖。它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。

      魚骨圖它可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。它可以使我們問自己問題為什么會發(fā)生……配藥是我們每天的工作,為什么護(hù)士在配藥時(shí)沒有核對注射單與藥?為什么我們總不能把查對制度很好的落實(shí)?針對這個(gè)問題我們綠環(huán)圈的全體人員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的方法進(jìn)行了討論。

      魚骨圖是我和另外一位圈員負(fù)責(zé)的。首先把魚骨圖的`骨架畫好,把問題寫在魚頭上。針對問題點(diǎn)我們?nèi)T們都進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,分別對人、環(huán)境、事物、方法四個(gè)方面盡可能找出所有的原因,將找出的各要素,進(jìn)行分類、整理、明確其從屬關(guān)系,分析選取重要因素。然后從魚頭到主分支到末分支來問“為什么?”符合情理嗎?是否完全?

      因?yàn)槭堑谝淮谓佑|品管圈,對于魚骨圖也非常陌生。于是我上網(wǎng)搜集了很多資料,也有了初步的認(rèn)識。剛開始畫魚骨架的時(shí)候,因?yàn)殡娔X知識比較缺乏,沒有經(jīng)驗(yàn)畫了很久,小骨的箭頭是否與主骨成45度角了,顏色、字體是否協(xié)調(diào)了,箭頭的方向是否正確了,主因與次因是否是從屬關(guān)系了……有很多小細(xì)節(jié)需要注意去處理好,初稿完成后圈員姐姐們還幫我做了一些修正,感謝她們對我的幫助。

      總之工作不會總是一翻風(fēng)順的,我們不可能一做就成功。有句話說得好:萬事開頭難。但是我們有信心努力把它做好,努力了不一定成功,但是不努力一定不會成功。沒有比腳更高的山,沒有比腳更長的路,希望在大家的團(tuán)結(jié)與“頭腦風(fēng)暴”下可以做得越來越好,提出來的問題得到解決,解決得有效果,我們的活動會越來越精彩。

      魚骨圖心得體會2

      魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來的,故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法,它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。

      它看上去有些象魚骨,問題或缺陷(即后果)標(biāo)在"魚頭"外。在魚骨上長出魚刺,上面按出現(xiàn)機(jī)會多寡列出產(chǎn)生生產(chǎn)問題的可能原因。魚骨圖有助于說明各個(gè)原因之間如何相互影響。它也能表現(xiàn)出各個(gè)可能的原因是如何隨時(shí)間而依次出現(xiàn)的。這有助于著手解決。

      魚骨圖通常的三種類型:

      1、整理問題型魚骨圖(各要素與特性值間不存在原因關(guān)系,而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系)

      2、原因型魚骨圖(魚頭在右,特性值通常以“為什么……”來寫)

      3、對策型魚骨圖(魚頭在左,特性值通常以“如何提高/改善……”來寫)制作魚骨圖分兩個(gè)步驟:分析問題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚骨圖。

      分析問題原因/結(jié)構(gòu):

      (1)針對問題點(diǎn),選擇層別方法(如人機(jī)料法環(huán)等)。

      (2)按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類別找出所有可能原因(因素)。

      (3)將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理,明確其從屬關(guān)系。

      (4)分析選取重要因素。

      (5)檢查各要素的描述方法,確保語法簡明、意思明確。分析要點(diǎn):

      a、確定大要因(大骨)時(shí),現(xiàn)場作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手,管理類問題一般從“人事時(shí)地物”層別,應(yīng)視具體情況決定;

      b、大要因必須用中性詞描述(不說明好壞),中、小要因必須使用價(jià)值判斷(如…不良);

      c、腦力激蕩時(shí),應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因,而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因,宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析;

      d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關(guān)系,小要因應(yīng)分析至可以直接下對策;

      e、如果某種原因可同時(shí)歸屬于兩種或兩種以上因素,請以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)(必要時(shí)考慮三現(xiàn)主義:即現(xiàn)時(shí)到現(xiàn)場看現(xiàn)物,通過相對條件的比較,找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類);

      f、選取重要原因時(shí),不要超過7項(xiàng),且應(yīng)標(biāo)識在最末端原因;

      魚骨圖使用步驟:

      1、查找要解決的問題;

      2、把問題寫在魚骨的頭上;

      3、召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因,盡可能多地找出問題;

      4、把相同的問題分組,在魚骨上標(biāo)出;

      5、根據(jù)不同問題征求大家的意見,總結(jié)出正確的原因;

      6、拿出任何一個(gè)問題,研究為什么會產(chǎn)生這樣的問題?

      7、針對問題的答案再問為什么?這樣至少深入五個(gè)層次(連續(xù)問五個(gè)問題);

      8、當(dāng)深入到第五個(gè)層次后,認(rèn)為無法繼續(xù)進(jìn)行時(shí),列出這些問題的原因,而后列出至少20個(gè)解決方法。

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