高速公路機關工作人員的演講稿
造綠色通道，創一流服務
不知不覺中，**高速公路西南段已通車三個月了。從設計建造開始，**高速就是一條與眾不同的公路。它的低路堤、六車道的建造方式使行駛在**高速上的朋友們完全有一種與周邊大自然融為一體的感覺。這么優美的一條高速公路，自然會有一個具有完善體制的企業來經營它，管理它。
繞城公司的每一位員工就本著樹企業品牌，創一流服務這一理念來營造著這么一條綠色通道。
不管是公司的管理人員還是收費員，我們大部分都來自于不同的崗位，有著不同的專業。不管是收費還是管理，我們都比較的陌生。因此，現階段的工作重點就是熟練各自的業務。工作在一線的收費員們是我們公司面向每一位顧客最直接的窗口，每一次他們微笑著的服務，井然有序的工作流程雖然只是短短的幾十秒鐘，但都在遵循著公司一套完善的收費體制。從公司管理層建立一系列的收費制度到每個站上認真的貫徹落實；從每次嚴格的稽查考核到業務不斷的規范并加以糾正。其中無不反映出每一位員工的主人翁意識，及勤懇用心的工作態度。雖然各收費站在各項臺帳的建立，制度的`規范方面還不夠完善，處理特情的經驗也不夠豐富。但我們相信時間會證明一切。
要創造一流的服務品牌離不開企業文化的塑造。公司首先(來源： http://()）注重精神文明建設。我們建立起了公司的通訊員網絡，出版了第一期繞城簡報，就“熟練業務，用心服務”這一主題進行了重點報道。這不僅是外界了解我們的一個重要渠道，同時也是公司上下信息溝通的良好橋梁。明年，我們還將出版自己的刊物，創辦公司的網站，使我們的繞城公司更具活力。其次公司管理制度的建立是整個企業運作的靈魂所在。在借鑒兄弟單位管理制度的基礎上，我們初步建立起了一套較完整的管理制度。現在公司上下正緊鑼密鼓的投入到貫標認證的工作中。使每一位員工都按照一套我們自己編制的管理模式工作，這樣才能更好的提高工作效率，創造企業的效益。
雖然現階段的車流量不容樂觀，但公司上下的每一位員工對待工作并沒有松懈，也沒有泄氣。因為大家對公司的發展前景都抱有著足夠的信心。到明年全線貫通，才能真正反映出我們**高速的實力。
到時，在建立了完善公司體制的基礎上，我們定會樹立企業自身的品牌，創造良好的效益。讓更多的人了解繞城，了解這一條與眾不同的高速公路。
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