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    護理外勤組優質護理工作總結

    時間:2022-01-17 09:39:48 總結 我要投稿

    護理外勤組優質護理工作總結

      總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,因此我們要做好歸納,寫好總結?偨Y怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編收集整理的護理外勤組優質護理工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    護理外勤組優質護理工作總結

      在院領導的統一部署,在護理部的正確指導下,繼續貫徹深化優質護理服務,加強服務內涵建設,提高護理管理品質,持續改進護理質量,圓滿的完成了各項護理工作,總結如下:

      一、科室基本情況

      我科現有護理工作人員13名,其中主管護師1名,護理師1名,護士1名,合同護士5名,臨時護士2名,合同工人3名。20xx年1-9月針對全院33個臨床科室共計安全接送病人xx人/次,其中平車接送病人xx人/次,輪椅接送病人xx人/次;送血標本xx次,小便xx次、大便xx次、痰標本xx次、膿液、胸水、分泌物、羊水等標本次;借藥送藥次;各科室病人免費借用輪椅次、平車次。

      二、優質護理服務開展情況

      1、在深化優質護理服務工作中,牢固樹立“以人為本的服務理念”,制定了安全、方便、快捷的服務用語及我科的工作制度、職責、及質量管理,并認真遵照執行,應用管理工具不斷改進工作質量,年度內未發生因服務態度不好或解答問題不耐煩而引起的投訴事件,以及未發生任何的不良事件,住院患者對接送病人工作和服務態度滿意度為100%,各科醫護對護理外勤工作滿意度≧98%。

      2、通過完善規章制度,實行分片包干、彈性排班等措施后,提高了工作效率,各班各司其職,明確分工,做到責任到人,是工作流程更加合理化,縮短了各科接送病人的`等待時間、加快了急查標本的快速送檢的時間。各科對護理外勤滿意度逐步提高到98.4%。

      3、加強了科室管理,每周對護士儀表、消毒隔離、及護理安全不定期抽查,對存在問題及時整改,按PDCA模式進行持續質量改進并追蹤。加強重點時間、重點環節的管理,如危重病人轉運交接,夜間值班人員的在崗在位等,不定期抽查。每月組織科內護理會議討論、分析存在問題的原因并及時解決,提出防范措施及改進措施。

      4、根據護理部制定的績效考核辦法,將工作人員的工作質量、數量、患者滿意度等要素進行對照打分,充分調動大家的工作積極性,是大家對工作滿意度≧95%。

      三、存在問題

      1、醫院增加擴充科室,使工作量增加,人員不足。

      2、工作人員的專業知識有待加強。

      3、主人翁意識差,對使用的工具定期維護欠缺。

      四、整改計劃

      1、上報護理部給予增加人員

      2、加強業務知識培訓,晨間提問,定期考核,力求取得實效。

      3、及時督導檢查,并強調責任心。

      五、工作展望

      1、以外全部塑形象、內部塑文化為基調,開展科內工作人員全面的培訓學習,從儀表、禮儀、語言抓起,不斷強化人員素質。

      2、把病人滿意作為唯一目標,盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的現象,決不允許此類事件發生,樹立良好的服務形象,樹立主人翁責任感,給患者提供高效、安全、連續、方便的優質護理服務。

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