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    醫院辦公室管理工作總結

    時間:2022-01-21 19:20:59 總結 我要投稿

    醫院辦公室管理工作總結

      總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,因此好好準備一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢?下面是小編整理的醫院辦公室管理工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    醫院辦公室管理工作總結

      懷著對白衣天使的崇敬之心,我有幸加入到xx醫院的團隊中,心情既激動又十分憧憬。來院這四個月的工作,我想用“摸索前行”來形容。雖然我從事辦公室管理工作已有幾年時間,在公安消防部門做過,在教育機構做過,在大學做過,工作也曾得到了原領導的認可,我對自己行政人事工作也充滿自信,我認為辦公室管理在各機關、團體及各企、事業都是相通的,都是圍繞管理、協調、服務三大模塊在開展。于是當我來到醫院的第一天,我就固執的用“以前的思維做現在的工作”,導致我在工作中不少碰壁。由此也有了以下幾點心得體會:

      1、轉換思維,從教育系統轉入衛生系統工作,新環境、新同事、新的工作模式,從“以前40%是管理35%是協調25%是服務”的工作觀念轉換到“以病人為中心為患者提供優質醫療服務”的服務宗旨上來,將各項工作任務與醫院的服務宗旨相聯系,以此作為工作的出發點,認真做好各項工作。

      2、努力改進工作方式方法,在工作中注意總結和對比,尋找出醫療行業與其他行業的'差距,摸索改進方法,逐步縮小差距,達到崗位要求。

      3、盡快熟悉醫院運作模式,學習醫院行政管理知識,主動到醫院各科室走走,大膽向各科室領導求教,虛心向同事求幫助,力求盡快適應醫院工作環境,提高自身工作能力。

      在4個月的摸索中,我明白辦公室是醫院的樞紐機關,在醫院管理中有著與眾不同的特點和職能,基本每一天的工作都有可能面臨新的變化和挑戰。通過幾月的工作,我一直在思考:如何改善我院辦公室存在的問題和矛盾,建立高效率的,真正發揮辦公室職能作用的,適合醫院管理特點的辦公室?在這個難得的時間里,我想和大家分享一下我在工作中總結出來的一些小小想法:

      1、和大家一起搭建醫院企業文化,參與人上至董事會、院長,下至各崗工作人員。為什么呢?因為企業文化的建設對醫院發展起到推動作用,醫院發展的戰略目標是全體員工凝聚力的焦點,是共同價值觀的集中表現,它反映了領導者和員工的追求層次和理想抱負,體現了醫院發展的的出發點及員工的歸宿點。只有當醫院的發展前景跟員工愿景相一致,才能增強團隊凝聚力,才會領導有領導風范和工作藝術,同事之間有團結奮進的精神風貌。

      2、修整完善醫院組織架構,設計各崗崗位職責,并明確分工,確認工作呈報、審核、交接等環節的責任人,盡可能讓所有人員都清楚“對口的事情找對口的人處理”避免工作模糊化。也盡可能簡化程序,增強辦事效率。

      3、全體員工加強營銷意識。對于一個醫院營銷來講,就是如何把我們的特長與人才宣傳出去。我們作為一所處于大都市綜合醫院,比我們強勢和有威望的醫院比比皆是,通過了解,就目前數一數二的大醫院也在重視營銷工作,何況我們呢?通過病人滿意度的調查總結,我院在收費方面也沒有太大的優勢,群眾對我們醫院還未充分認可。所以要想讓我們的營銷工作有一個大的突破與飛躍,我們現在只有從專科特色上下功夫,從就醫環境上做改善,從服務態度上抓質量,從醫德醫風上想辦法,推廣我們的特色,加強我們的服務。因為影響病員量的因素,我認為與技術力量、專科水平、就醫環境、便捷程度、服務好壞、費用高低、醫德醫風等有關。所以在發揮專科特長上我們應該有所側重,努力去做,力爭成功。當然解決這些問題不是一天兩天就可以辦到的,需要我們齊心協力,創新思路,大膽運作,一舉成功。

      以上是我個人幾點體會,由于在院參加工作時間不長,了解情況不全面,不妥之處,請批評指正,謝謝大家。

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