業務發展部十一月份工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的業務發展部十一月份工作總結，希望能夠幫助到大家。
十一月份業務部為完成全年的總任務進行全力沖刺，經過部室全體成員的共同努力，本月圓滿完成了既定任務目標，特別是立戶業務取得了較好的成績。現將十一月份工作總結如下：
一、創收工作
1、本月新發展有線電視用戶1135戶、創收616040元，前十一個月共計新發展有線電視用戶11679戶、創收4527960元。完成全年任務的99.3%。
2、本月新發展寬帶業務用戶40戶、創收19900元，前十個月共計發展840戶、創收493788元，超此項業務全年創收總任務17.5%。
3、十一月份兩項業務共計創收635940元，累計創收5057746元，完成全年總任務目標的101.5%，圓滿完成部室全年創收總任務。
二、業務發展情況
1、新裝立戶業務
面對公司全年創收任務的嚴峻形勢，業務部在王書記的直接領導下，打響最后沖刺的創收戰役。為此，部室人員全體出動，頂著寒風穿梭于城區的各個角落，對剛開工的樓盤采取提前介入，就何時安裝有線電視向用戶提出合理建議。提供全方位服務、做到讓用戶稱心、舒心。在激烈的市場競爭中，處理問題既要把握“原則性”同時也不乏“靈活性”。公司的核心工作是圓滿的完成公司董事會下達的`年度目標任務，而要確保每年任務如期完成，就必須讓有線網絡連續擴張，再擴張，才能實現公司的可持續發展，新裝立戶工作必須具有長遠的戰略眼光，它是公司所有業務的入場券，假如用戶沒有立戶，沒有加入我們的網絡，那收視費，雙向業務、付費業務都將無從談起，由此出凸顯發展新裝立戶工作責任重大，我們必須要竭盡全力確保用戶不流失，要圍繞“不流失”去做好優質服務、延伸服務，總之，要讓老用戶滿意，新用戶期待。
為了完成繁重的創收任務，我們幾乎沒有時間呆在辦公室，將開發商的辦公室變成我們的辦公室，天天上門跑業務、磨嘴皮，此舉取得積極成效，本月立戶業務創收較前幾個月有較大幅度增長，單月完成創收五十六萬余元，距離完成此項業務的年度目標456萬元指日可待。
2、寬帶業務
雖然寬帶業務已經完成了全年的創收任務，但我部還是要求兩名寬帶業務主管不要放松寬帶業務的創收工作，繼續沖刺，為部室全年總創收任務的完成做貢獻。并且還要求他們將一部分精力放在立戶業務上，為完成立戶業務創收貢獻力量。本月發展了40戶寬帶用戶，并且以優質的服務態度，贏得了用戶的贊譽。
三、十一月份工作安排
1、繼續大力發展新裝立戶業務、寬帶業務，確保十一月份任務的完成。
2、嚴格執行公司的考核、考勤制度，衛生值日制度。3、著力提高服務質量，將優質的服務態度與實際工作結合。
4、堅持每周例會的召開，總結每周的業務發展情況。5、完成公司領導下達的其他工作任務。四、20xx年工作思路
1、今年12月開始到過年前，積極對婁底城區新開發樓盤進行摸底，對明年立戶業務創收制定規劃。
2、近期總結寬帶業務在今年的發展中遇到的問題，并盡量加以解決，為明年此項業務創收總結一套行之有效的營銷經驗。
3、為迎接明年“三網融合”各運營商的競爭，做好思想上、制度上、營銷方案上的準備。
4、牢固樹立“為用戶服務”的理念，將優質服務貫徹到今后的工作中。
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