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    窗口人員年度工作總結(jié)

    時間:2023-06-13 13:11:09 總結(jié) 我要投稿

    窗口人員年度工作總結(jié)通用

      總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以使我們更有效率,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編為大家收集的窗口人員年度工作總結(jié)通用,歡迎閱讀與收藏。

    窗口人員年度工作總結(jié)通用

    窗口人員年度工作總結(jié)通用1

      自從到中心窗口工作以來,在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及各位同事的關(guān)懷關(guān)心下,根據(jù)審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿足度提高的目標(biāo),努力把計生局窗口建設(shè)成"服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳'的窗口。

      一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素養(yǎng)

      我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合,不斷提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平。堅持以馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和"三個代表'重要思想為指導(dǎo),自覺加強理論學(xué)習(xí),使我在思想覺悟方面有了肯定的進步。

      作為窗口的工作人員,假如不把握業(yè)務(wù)學(xué)問,將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可,不是件簡單的事。我作為計生局窗口工作人員,始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項規(guī)章,樂觀工作,始終沒有放松對本局業(yè)務(wù)學(xué)問的'學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。

      二、依法辦事,把好行政許可關(guān)

      本人深感一線工作的難處,深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格根據(jù)法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行,做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善,無違法違規(guī)行為。

      為便利群眾辦理,將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示,并將行政許可項目統(tǒng)一由窗口受理,統(tǒng)一送達,仔細履行政務(wù)公開和辦事公開,做到服務(wù)過程陽光。對申

      請人申請的依法不屬于我局職權(quán)范圍的,我都即時的作出不予受理的打算,并告知申請人向哪一行政機關(guān)申請。對屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的,即受理行政許可申請,對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的,則當(dāng)場一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。

      三、恪盡職守、提升效能服務(wù)

      政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱忱、周到,做到業(yè)務(wù)嫻熟,并對服務(wù)對象的問詢能賜予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方,能夠急躁細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時,使用一般話應(yīng)答;遇服務(wù)對象文化程度有限不會填寫表格時,能主動指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對象離開時,能做到主動起身告辭,服務(wù)過程中沒有消失使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時,能做到主動問好,未消失使用不文明或污辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實;做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;樂觀為群眾想方設(shè)法解決疑難問題,工作作風(fēng)扎實,始終以來沒有與服務(wù)對象爭吵與不開心現(xiàn)象,沒有履職不到位而受到投訴舉報。

    窗口人員年度工作總結(jié)通用2

      20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,我敬業(yè)愛崗,兢兢業(yè)業(yè),圓滿地完成了各項工作任務(wù),下面將本年度工作簡要總結(jié)如下:

      一是服務(wù)至上,熱忱工作。

      窗口工作是(單位名稱)工作的前沿陣地,是服務(wù)人民的第一線,也是真正詳細落實為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾,我都禮貌接待,急躁解釋,熱忱服務(wù),讓他們真真實切感受到賓至如歸。即便遇到困難或消失誤會,我都禮讓有加,站在對方的立場和角度,和言細語地解決問題。

      二是仔細審核,嚴(yán)格把關(guān)。

      我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理、等業(yè)務(wù),對每位辦事人而言,這類手續(xù)事關(guān)重大,甚至可以說是其安家立命的`重要財產(chǎn),因此,不行怠慢,也容不得半點馬虎。20xx年全年,我仔細負(fù)責(zé)的完成件業(yè)務(wù)辦理,件業(yè)務(wù)辦理,未出一次差錯,廣受好評。

      三是任勞任怨,加班加點。

      窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,這就打算了這類工作的性質(zhì),是相對敏捷而非固定的,因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長,手續(xù)較為繁瑣,就應(yīng)當(dāng)急躁向其解釋并最終妥當(dāng)辦理好,遇到加班加點的狀況,我也樂觀調(diào)整心態(tài),發(fā)揚精神,以高度的責(zé)任感和使命感,激勵自己在八小時之外,仍舊百分百地做好工作。

      四是發(fā)揮余熱,樂于奉獻。

      除了本職工作以外,我還樂觀參加單位組織的各項文體活動,作為單位工會,20xx年,我組織并參加了x活動、x活動,為單位的文體事業(yè)進展貢獻了自己的力氣,同時,也陶冶了情操,豐富了生活,增進了友情。

      五是樂觀學(xué)習(xí),提高進步。

      學(xué)無止境,特殊是在現(xiàn)如今學(xué)問爆炸、信息指數(shù)化增長的時代,只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能使自己在日新月異的時代游刃有余。

      20xx年,我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進修。在周末,我參與x培訓(xùn)和學(xué)習(xí),并報考了并取得了優(yōu)異的成果。通過學(xué)習(xí),不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)力量,提高了工作效率,還提升了自身力量素養(yǎng),為迎接更大更簡單的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。

      玉兔辭歲去,祥猴迎春來。新的一年,我將以更加飽滿的工作熱忱和更奮勉有為的精神,繼往開來,踏實進取,取得更好的成果。

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