社區協商工作研討會的發言稿
為了全面提升我社區治理和服務水平，發揮幾層各類組織各類力量協同作用，實現多元參與、共同治理的有效途徑，我們社區推出社區、社工、社會力量的社會治理體系新模式，通過聯合社會力量，讓社區服務更專業、更貼心。我社區吸納威望高、辦事公道的老黨員、老干部、群眾代表、黨代表、人大代表、政協委員，以及社會工作者參與等求工作突破。
了解到社區獨居、空巢老人較多，他們的生活自理能力存在問題，我社區成立了老年人日間照料中心，老人白天來到中心，由社區負責照料，晚上回家享受天倫之樂的一種養老模式，讓老年人在日間照料中心得到照顧和幫助。而在日間照料中心志愿者起到了重要的'作用。
社區為幫助殘疾人得到專業的康復訓練，堅持將社區殘疾人康復工作融入社區建設之中，以統籌規劃，資源共享，同步發展為原則。我社區成立了殘疾人康復站，將殘疾人康復工作作為社區殘疾人工作的一項重要任務來抓，成立殘疾人康復工作志愿者隊伍，幫助殘疾人進行康復訓練，對于癱瘓在家的殘疾人，我們的志愿者定期去殘疾人家中對其進行心理疏導和穴位按摩等服務。
我們組織有專業知識的志愿者為有需求的居民進行服務。比如說，定期開展健康教學講座，依據老年人容易得的高血壓、冠心病等，殘疾人的精神、智力障礙、肢體殘疾等問題，還有季節性病癥等，安排講座內容，選擇經驗相對豐富、表達能力較強的志愿者作為主講人。傳授殘疾預防知識和治療方法。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。
我社區現有社會工作者2名，在社區志愿服務中起著重要作用，由于社區工作者具備專業的社工知識，所以可以更專業的為居民服務。我們在對社區居民走訪時發現了__這個特殊的家庭，__遭遇車禍，肇事方躲起來不承擔醫藥費，為治病家里把房屋賣掉，全家人隨公婆居住。車禍致殘后，__精神身體均承受了極大的打擊，我們了解到這個情況后，組織社工到__家中對其開展了心理疏導及精神安慰，指導__辦理了殘疾證，申請了殘疾護理費；由于__癱瘓在床，長期進行治療，家庭十分困難，社區為__辦理了低保。在解決里一些實際困難后，我們通過媒體報道，社會上一些愛心人士也紛紛來電了解情況予以幫扶。同時經過康復訓練，現在__已經能起身行走了。就是這樣一個真實的案例充分體現了社工在社區作用。
邀請居民參與社區事務協商，零距離聽群眾說事，對群眾提出的困惑及問題進行現場協調解決，對不屬于社區職權范圍的，認真記錄，向群眾明確告知辦理期限，使群眾的事件件有回音、件件得落實，不讓群眾的期望“延期”，不讓群眾的訴求“落空”。
不定期召開社區民主生活會，聆聽群眾意見，大家從各自角度說出真心話、提出真意見。
群眾代表、社工、志愿者在社區充分發揮他們的作用，積極引導居民參與到社區工作中，居民的參與讓我們社區更貼近居民，更了解居民的需求。社區與居民互相協調解決問題，使社區更加和諧發展，讓小社區匯聚大幸福。
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