物業(yè)主管工作的基本職責描述

時間：2022-11-28 16:24:48 崗位職責我要投稿

物業(yè)主管工作的基本職責描述

物業(yè)主管工作的基本職責描述1

　　1、負責制定物管部的治安年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。

　　2、處理各類突發(fā)事件并形成報告。適時完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。

　　3、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。

　　4、負責商管員的排班及專業(yè)知識培訓。

　　5、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。

　　6 、組織隊員參加消防演練。

　　7 、與相關政府部門溝通。

　　8、領導交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述2

　　1、制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序，并嚴格執(zhí)行、監(jiān)督;

　　2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　3、負責不定期對物業(yè)進行巡視，協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

　　4、處理各類投訴、采訪工作，持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關系;

　　5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　7、助招商部開展招商工作;

　　8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業(yè)務關系，協(xié)助有關部門開展各項工作;

物業(yè)主管工作的基本職責描述3

　　1、在物業(yè)經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能;

　　2、保證服務區(qū)內客戶服務、安管消防、改造維修、清潔綠化、行政采購等工作正常開展;

　　3、對小區(qū)現(xiàn)場、業(yè)戶需求進行動態(tài)維護、客訴處理。通過日常巡查及時發(fā)現(xiàn)隱患、掌握區(qū)域情況，保證管理質量;

　　4、協(xié)助公司催繳租金、水電、管理等費用;

　　5、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述4

　　1.負責編制物業(yè)服務中心的工作計劃和經營預算，進行月度和年度經營情況的分析，合理調整工作計劃安排，達成年度經營服務管理目標;

　　2.全面負責所管物業(yè)服務中心的環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、工程設備、共用設施設備的日常管理工作;

　　3.每年制定物業(yè)服務中心創(chuàng)收經營工作計劃，開展多種經營工作;

　　4.負責物業(yè)服務中心隊伍建設，提高員工隊伍素質，定期組織員工進行相關業(yè)務及技能培訓;

　　5.負責處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，并根據(jù)業(yè)戶反饋的意見，進行服務質量的改進;

　　6.負責所管物業(yè)服務中心各類外包服務承判單位的推薦、監(jiān)督和日常管理;

　　7.負責處理好與房產、公司職能部門、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關系，解決下屬提出的具體困難和需要;

　　8.貫徹落實公司各項規(guī)章制度、勞動紀律，負責小區(qū)突發(fā)事件的應急處理工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述5

　　1.負責所有物業(yè)的衛(wèi)生、綠化、水電設備、消防設備、安全生產的監(jiān)督管理工作，掌握區(qū)域內物業(yè)公共設備的使用情況，把異常情況反饋給相關負責人做好整改工作，協(xié)調發(fā)放物業(yè)管理方面的物件。

　　2.掌握所負責區(qū)域內的租戶每月生產和銷售情況并且了解每個租戶的交租情況、租期情況，及時上報即將到期信息給公司，收集好租戶的投訴、咨詢工作并匯報給相關負責人。

　　3.負責車隊的日常管理，保證出貨順利。管理好車輛的日常維護，跟進車輛的維修保養(yǎng)、保險、違章等業(yè)務的處理。

　　4.負責保安的日常管理，制定符合園區(qū)的規(guī)章制度，都督好保安做好園區(qū)的消防、車輛、人員的檢查，確保園區(qū)的安全。

　　5.服從上級管理，及時完成上級交代的其他任務。

物業(yè)主管工作的基本職責描述6

　　1、根據(jù)集團各項目的經營目標，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范;

　　3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況;

　　4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關的企業(yè)外聯(lián)事務;

　　5、負責制定物業(yè)類培訓計劃，定期對相關員工進行業(yè)務培訓和考核;

物業(yè)主管工作的基本職責描述7

　　1.負責協(xié)助物業(yè)部經理進行物業(yè)管理工作的具體實施，確保各項工作得到有效落實;

　　2.負責組織制定外包崗位現(xiàn)場工作管理要求及管理制度、對客服務標準等，確保對外包崗位實施規(guī)范性管理;

　　3.負責審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運行管理制度、應急預案、工作流程、工作標準和規(guī)范，并經公司批準后跟進實施;

　　4.負責對外包保安、保潔、綠化等崗位的現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改;

　　5.負責對保潔、消殺、垃圾清運等服務環(huán)境的把控，并根據(jù)清潔衛(wèi)生、滅蟲滅鼠等工作的服務質量標準，對現(xiàn)場服務質量進行監(jiān)管;

　　6.負責與各外包公司現(xiàn)場負責人進行日常工作的溝通、協(xié)調、跟進，以確保各項外包工作達到公司管理標準;

物業(yè)主管工作的基本職責描述8

　　熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。

　　對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。

　　負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理.

　　建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。

　　及時向項目經理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。

　　小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。

　　做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

物業(yè)主管工作的基本職責描述9

　　1、負責制定安全管理及檢查標準的工作程序；

　　2、負責與派出所、街道辦、綜治辦等相關業(yè)務政府部門的具體溝通工作；

　　3、協(xié)助部門經理進行消防演練和演習方案并組織實施；

　　4、負責協(xié)助經理對安全管理隊的內務管理以及保潔、停車場的管理；

　　5、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述10

　　1.嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合項目經理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;

　　2.全面負責客戶服務、投訴處理、社區(qū)文化建設、品質監(jiān)控、便民服務等工作，并督促各業(yè)務班組及時配合處理所存在的問題，實現(xiàn)客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意;

　　3.保潔綠化工作質量的監(jiān)管及檢查指導;

　　4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃;

　　5.制定物業(yè)費催繳以及滿意度提升方案，指導客服部員工開展工作。

物業(yè)主管工作的基本職責描述11

　　1、員工的招聘入職、調動、離職等資料信息的'采集與存檔;

　　2、員工檔案的日常維護及管理;

　　3、根據(jù)公司需求進行招聘、工作的具體實施;

　　4、協(xié)助完成人事行政部相關日常事務性工作;

　　5、負責具體行政事務執(zhí)行。

物業(yè)主管工作的基本職責描述12

　　1、負責項目物業(yè)區(qū)域內的日常運營管理工作，嚴格執(zhí)行和落實公司的品質管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務品質。

　　2、根據(jù)公司的管理目標和經濟指標，制定和落實執(zhí)行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經營業(yè)務。

　　3、帶領和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質的服務和環(huán)境。

　　4、對內對外公關處理與資源維護，創(chuàng)造和諧高效的服務管理內外部環(huán)境。

　　5、貫徹落實集團的物業(yè)政策，實現(xiàn)物業(yè)公司各項經營指標的達成。

物業(yè)主管工作的基本職責描述13

　　1、熟悉本部門各類應急預案、任職要求、工作程序、工作制度。

　　2、熟悉收費標準、客戶情況、社區(qū)規(guī)劃及房屋、公共設施的分布、機構等。

　　3、制訂本部門各項工作計劃，定期組織實施、監(jiān)督、檢查、總結、指導。負責上報本部門工作總結及各類報表工作。

　　4、負責秩序維護部的專業(yè)技能訓練、培訓、考核等工作。

　　5、負責停車場、地面各種車輛的秩序管理。負責環(huán)境管理及監(jiān)督垃圾轉運站的清理工作。負責做好人員、車輛、物品出入的檢查工作。

　　6、定期檢查各種安保設施的使用及保養(yǎng)情況。

　　7、負責秩序維護部內務管理工作，白天和夜間的定期查崗。負責在巡查過程中發(fā)現(xiàn)設備設施出現(xiàn)問題，及時開具公共設施維修單報維修處理

物業(yè)主管工作的基本職責描述14

　　1、負責落實下屬員工的工作安排、檢查、培訓、考核、考勤等管理工作;

　　2、負責租戶交房驗收、裝修辦理等工作的審核;

　　3、負責二次裝修管理工作的落實，對違規(guī)施工進行處罰，有效控制與積極配合政府部門進行查處;

　　4、負責檢查巡視項目公共區(qū)域的設施設備運作情況，確保項目設備良好運作;

　　5、處理項目重大投訴，定期走訪征詢業(yè)戶意見及組織業(yè)戶滿意度調查;

　　6、處理項目重大突發(fā)事件，及時處理問題，處理后立即上報"事件報告";

　　7、不斷制訂和完善部門內部的管理制度及業(yè)務操作規(guī)程;

　　8、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理;

　　9、確保公司物業(yè)范圍內空調管道類設備、設施的正常運行;

　　10、制定公司物業(yè)空調管道設備之維修保養(yǎng)計劃并予以落實;

　　11、根據(jù)公司物業(yè)實際運作情況，制定合理的設備運行方案;

　　12、空調管道類工程報修的及時處理;

　　13、擬定所管轄范圍內設施設備的管理制度并執(zhí)行;

　　14、制訂設備設施異常情況應對方案及計劃并執(zhí)行。

物業(yè)主管工作的基本職責描述15

　　1、協(xié)助商戶完成簽約后的進場和開業(yè)籌備工作及協(xié)助商戶對接物業(yè)公司;

　　2、負責做好客戶關系維系及日常管理公司;

　　3、負責對接物業(yè)公司，實施保安、保潔、客服、公共設施、綠化、客戶裝修施工監(jiān)督管理;

　　4、負責監(jiān)督物業(yè)人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作;

　　5、負責跟進園區(qū)維修工作及零星工程監(jiān)管工作

　　6、完成領導交辦的其它工作。

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