論文淺談服裝銷售新武器
網(wǎng)絡(luò)購物與實體店購物是美國人消費的重要組成部分。在美國無論是品牌商家，還是零售賣場，總之只要是個賣家就有自己的網(wǎng)購服務(wù)。詳細(xì)內(nèi)容請看下文服裝銷售新武器。
在美國的居住區(qū)里，UPS、FEDEX等快遞公司的運輸車每天繁忙運送著各種貨品。時下，網(wǎng)購在美國已經(jīng)是一種發(fā)展比較成熟的銷售模式，認(rèn)知度高、信譽度好，各網(wǎng)絡(luò)商家發(fā)展了許多各自的特點和優(yōu)勢。
網(wǎng)購在中國也早已不是新鮮事，在淘寶網(wǎng)上開個小店也成了當(dāng)下的時尚。然而國內(nèi)的許多已經(jīng)擁有實體店的賣家(商場和服裝品牌)，對開辦網(wǎng)絡(luò)購物仿若還是沒有太多的興趣。眼看著淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)商家熱熱鬧鬧地不知搶去了多少客戶，與美國的賣家形成很大的反差。
實體+網(wǎng)絡(luò)
美國的許多傳統(tǒng)零售商家，如Walmart、Target等，依托原有的實體店發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售，擴展商品容量和顧客群。做生意都喜歡在人流量大的地方開店，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該算得上是人流量最大的地方了。相比較實體店受店面位置、商品容量等限制，網(wǎng)絡(luò)店則可以同時為在不同地域的消費者提供更多的商品選擇。在美國，許多商家將大眾化的商品陳列在實體店中，而將價格或品種較為小眾化的商品放在網(wǎng)絡(luò)上銷售。提貨方式可以是郵寄到家，也可以在網(wǎng)絡(luò)訂購后從店面取貨。同樣在美國服裝品牌中，無論是高中端品牌，如Banana Republic、CK，還是大眾賣家，如OLD NAVY，無不有著網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。可以說，在美國那些以實體店起家的商家，基本都開設(shè)了網(wǎng)店，并鼓勵客戶進行網(wǎng)購。
異地送禮好方便
網(wǎng)購是異地送禮物的絕佳選擇，特別是對于在各地有連鎖店的商家。如果收到禮物的朋友對貨品有任何不滿意，可以拿著giftrecEipt(禮物收據(jù)專門用于送禮物用，只有商品名稱沒有具體價格的收據(jù))到任何地方的連鎖店面退貨。專門銷售寶寶和媽媽用品的.BabiesRus，還在顧客網(wǎng)絡(luò)結(jié)帳的同時，提供免費的包裝和問候卡服務(wù)供顧客選擇。買家雖然不能親自送禮物，但這份代送的禮物送達(dá)朋友的手中時，也將是愛意十足。如果商家提供這么一種放心的好途徑，無論是孝敬在遠(yuǎn)方的父母還是關(guān)心身處天邊的朋友，都變的如同近鄰般方便。
相互搭車帶來
在美國除了銀行外，比較大的商家都有自己發(fā)行的信用卡。顧客如果通過網(wǎng)絡(luò)刷卡消費更會有相應(yīng)的cashback(返還現(xiàn)金)。各商家通過給予一定的cash back去鼓勵消費者進行網(wǎng)絡(luò)購物外，還誕生了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端給消費者網(wǎng)購提供更多的優(yōu)惠。如就是專門為顧客省錢而建立的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)門戶，它和很多網(wǎng)絡(luò)商家都有有協(xié)議，如果消費者是通過上的鏈接進入到特定商家的網(wǎng)絡(luò)店面，就可得到一定的現(xiàn)金返還，不同的商家有不同的cash back，一般在10%以內(nèi)。現(xiàn)在一些普通的網(wǎng)絡(luò)門戶，如搜索門戶Bing.Com也提供這種cash back鏈接做為自己的附加服務(wù)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的便捷性，給各種網(wǎng)絡(luò)門戶之間相互搭車提供了方便的同時，也為細(xì)心的網(wǎng)絡(luò)顧客提供了更多的優(yōu)惠機會。
服裝網(wǎng)購服務(wù)細(xì)致
面對習(xí)慣了買衣服要試試的買家，使賣家曾經(jīng)倍感網(wǎng)絡(luò)銷售服裝的不便。但時至今日，無論是美國的網(wǎng)絡(luò)服裝銷售額早已超過電子產(chǎn)品，還是回頭看看國內(nèi)淘寶網(wǎng)上服裝的交易量，都足以讓我們不能再說服裝不適合在網(wǎng)上銷售。無論是網(wǎng)絡(luò)小店老板的來個親自穿衣展示，還是像Zara這樣的實力賣家提供在線三維試穿。精明的商家，結(jié)合著自家的家底想著各自的招，詳盡的文字描述、高清晰圖片、多角度展示、真人模特試穿、在線三維試穿、買家對商品的評論、賣家在線服務(wù)、電子郵箱服務(wù)面對網(wǎng)絡(luò)賣家的細(xì)致產(chǎn)品服務(wù)，顧客也開始習(xí)慣并喜愛上了網(wǎng)絡(luò)購物。商家要發(fā)展網(wǎng)購，面對如此大量細(xì)致的工作，打造專門的網(wǎng)上銷售的專業(yè)團隊是基礎(chǔ)。
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